Отзывы и предложения о работе автовокзала Улан-Удэ

Сергей 04.08.2021 14:52

Сделал возврат билетов 26.07.2021 но деньги до сих пор не поступили на мой счёт

Ответ: Здравствуйте. Деньги в сумме 1083 руб. успешно возвращены на карту **** 3833. Проверьте выписку счета данной карты

Максим 01.08.2021 04:20

Здравствуйте. Подскажите, могу я добраться от Улан-Удэ до Орлика автобусом? Планирую ехать 10 сентября. Нигде не могу найти рейсы на это время.

Ответ: Здравствуйте. У нас нет информации о данном маршруте, но с автовокзала такие рейсы не отправляются.

Татьяна 31.07.2021 18:09

Здравствуйте. Приобрела три билета 31.07.2021 Улан-Удэ-Бичура, но вышла такая ситуация, что не успели на маршрут т.к очень долго ждали такси, как можно вернуть деньги за билеты?

Ответ: Здравствуйте. При опоздании на рейс пассажир может обратиться в кассу и вернуть обратно 75% от стоимости билетов или доплатить 25% и обменять билеты на другой рейс. Данная возможность предоставляется в течение 3 часов с момента отправления рейса. Этот срок можно увеличить до 3 суток, предоставив документ, подтверждающий болезнь или несчастный случай в связи с которыми пассажир не явился на посадку.

Ирина 30.07.2021 19:23

Остановка в Гусонозерске 20 минут , судя по информации, размещеной в автобусе . Водитель объявил, что 10 минут нам на все про все .,когда я ему возразила ,начал в грубой форме ,при всех пассажирах,доказывать мне об обратном. Так каким нормативам подчиняется ваша компания ???Утверждённым или по усмотрению водителя?

Ответ: Здравствуйте. Наша компания продает билеты, процесс перевозки пассажиров обеспечивают лицензированные организации - перевозчики. Водитель перевозчика обязан соблюдать утвержденное для маршрута расписание движения и если для этого потребуется уменьшить (увеличить) время остановки в пути водитель имеет право самостоятельно принять такое решение.

Анастасия 29.07.2021 22:33

Не могу оплатить билет. При покупке билета Улан-Удэ-Курумкан, провела оплату картой. Пытаюсь теперь купить билет онлайн Курумкан-УланУдэ, но, его просто нет. Наличности нет. Как быть?

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик установил, что оплата билетов онлайн производится только из Улан-Удэ. Билеты из Курумкана продаются в кассе данного населенного пункта.

Рэгзэн 29.07.2021 21:57

Здравствуйте, 02.07.2021 сделал возврат билета, но почему то денежные средства не вернулись, заказ отменил за 6-7 часов до отъезда. Заказ 241-61-70

Ответ: Здравствуйте. Денежные средства в размере 370,50 руб. вернулись на карту **** 6599. Предлагаем проверить баланс по выписке счета данной карты.

Евгения 27.07.2021 21:16

На сайте нет выбора детского билета, только полный, очень неудобно

Ответ: Здравствуйте. Почти на все рейсы можно приобретать детские билеты онлайн, но некоторые перевозчики продают детские билеты на свои рейсы только в билетных кассах.

Вячеслав Валерьевич 27.07.2021 15:14

Уважаемые господа !
Через Ваш сайт купил билеты (по 2 билета) на два рейса по Бурятии, в частности на 24.08 из Улан-Удэ в Горячинск. (заказ 247-73-31)
Спасибо, очень удобно !
Завтра планирую купить из Горячинска в Улан-Удэ на 27.08
Однако, посмотрел и оказалось, что билеты привычным способом через сайт на более ранние даты (как эксперимент) купить не получается.
Посоветуйте, что делать, а то опасаюсь остаться в Горячинске, а у меня самолет 28.08.
Заранее благодарю за ответ.
С большим уважением!

Ответ: Здравствуйте. Благодарим за хороший отзыв о работе нашей программы. К сожалению, в направлении "Горячинск - Улан-Удэ" перевозчик продает свои билеты только в автокассе Горячинска. Предлагаем по прибытии в данный населенный пункт сразу же обратиться в автокассу и приобрести билет на обратное направление.

Максим 27.07.2021 13:16

Ни какой организации перевозок пассажиров, бардак! С 11 часов до 13,30 ожидать, когда отправится маршрут до кижинги, нет точного время отправления, нет брони, нет продажи билетов в кассе, только в маршрутке. По сравнению с переаозками в соседнем иркутске, там все условия соблюдены, у вас на территории одни алкаши да бомжи отираются, попрошайки . Вот какое впечатление о столице бурятии создаётся у приезжих в наш город? Наведите порядок!

Ответ: Здравствуйте. Автовокзал не имеет возможности навязывать перевозчиком услуги в которых они не заинтересованы. Если перевозчик до Кижинги не продает билеты в кассах автовокзала, не производит бронирование мест и нарушает расписание рейсов пассажиры имеют право направить обращение в территориальные подразделения Ространснадзора и Роспотребнадзора.

Простой человек 26.07.2021 15:11

Во-первых, мне сказали по тлф, что можно забронировать на кассах, тогда за бронь деньги не будут брать. Я приехала, и тут мне говорят: только на сайте
Во-вторых, я купила много билетов в xx-местном автобусе, маленьком, тк сейчас корона. В итоге сейчас смотрю - вдруг автобус превратился в yy-местный, места все поменялись.
Ну так не делается

Ответ: Здравствуйте. Услуга бронирования - это платная услуга, поэтому при бронировании на сайте или по телефону взимается сервисный сбор от 10 до 35 руб. С целью полного удовлетворения пассажиропотока перевозчик должен реагировать и ставить автобусы необходимой вместимости, поэтому замена автобуса на большей (меньшей) вместимости не является нарушением требований, установленных законодательством

Леонид 25.07.2021 14:57

Почему нельзя купить билет, через интернет, если ты из района едешь, почему только из города это возможно непонимаю?)

Ответ: Здравствуйте. Технически программа позволяет организовать продажу с начальных, конечных, промежуточных пунктов маршрутов, а также между ними. Тем не менее, перевозчики открыли онлайн продажу билетов только на определенные направления. Остальные билеты продаются либо в кассах конечных пунктов либо водителями в местах отсутствия билетных касс.

Вера 25.07.2021 09:50

Почему в направлении Улан-удэ - Гусиноозёрск время стоянки не нормированно? Время ожидания маршрута составило более 1 часа. И почему на данном сайте нет пункта обращения или оставить отзыв?

Ответ: Здравствуйте. Мы не продаем билеты на данный маршрут, поэтому не располагаем информацией о расписании движения их рейсов. Обращения и претензии о работе данного маршрута следует направлять перевозчику, обслуживающему маршрут, или связываться с ним по номеру телефона, указанному в салоне автобуса

Семен 24.07.2021 23:51

Добрый вечер, скажите пожалуйста, сколько стоит билет от Улан-Удэ до Щучьего озера?

Ответ: Здравствуйте. Билеты в данном направлении продает водитель в салоне автобуса, поэтому мы не располагаем интересующей вас информацией

Галина 23.07.2021 14:12

Где купить билет Усть-Баргузин-Горячинск?

Ответ: Здравствуйте. Обратитесь в кассу Усть-Баргузина

Ирина Журба 22.07.2021 22:49

КАК КУПИТЬ БИЛЕТ ГОРЯЧИНСК УЛАН-УДЭ

Ответ: Здравствуйте. Билеты в данном направлении продаются только в автокассе Горячинска. Адрес автокассы указан на нашем сайте, в разделе "Кассы"

Аноним 22.07.2021 13:02

Рейса, который был мне нужен, не было. Пришлось купить другой рейс, на тот же день, но время отличается. Но вдруг сейчас этот рейс появился. И чтобы заменить билеты, нужно платить 5% (конечно, для 1 билета нормально, но у меня их много). Очень странно..

Ответ: Здравствуйте. С целью полного удовлетворения пассажиропотока перевозчики могут отменять или добавлять рейсы. При продаже билетов производится работа кассиров, оплачиваются услуги банков за интернет-продажу и т.д., поэтому Правилами перевозок пассажиров установлено, что при обмене пассажиром билетов происходит удержание в размере от 5% до 25% от их стоимости

Елена Николаевна 21.07.2021 18:03

Мой вопрос от 17.07: билеты из Усть-Баргкзина и из Горячинска до Улан-Удэ. Кто даст гарантию, что я за один день до отправления куплю на месте? Хотя бы телефоны тех касс на сайте выложили и бронь ввели, а так пальцем в небо или просить не понятно кого. Спасибо за сервис:(

Ответ: Здравствуйте. Мы в любое время готовы открыть продажу билетов с Усть-Баргузина и Горячинска, а также с промежуточных пунктов маршрута. На других маршрутах такая продажа начинается за 1 месяц. Но мы не можем повлиять на организацию работы перевозчиков, обслуживающих данные маршруты, в том числе на организованный сервис по продаже билетов из данных населенных пунктов

Людмила Волкова 21.07.2021 17:32

Добрый день. Где можно приобрести билеты из Горячинска в Улан-Удэ?

Ответ: Здравствуйте. Только в автокассе Горячинска. Адрес кассы указан на нашем сайте, в разделе "Кассы"

Константин 21.07.2021 13:45

Почему в билете не прописанно место остановки на отдых и туалет, и остановка производится по желанию водителя, то есть если водитель не хочет в туалет то остановки не будет вообше

Ответ: Здравствуйте. В билетах не прописаны остановки потому что это прописано в расписании маршрута, которое находятся в путевой документации водителя.

Надежда 20.07.2021 16:03

Я оставляла отзыв о работе кассира Петропавловки Джидинского района. Она продала билет. Пошла навстречу.
Отзыв оставлен на сотрудников автовокзала в г.Улан-Удэ. Крайне неприятно выслушивать в свой адрес оскорбления личного характера и пренебрежение к пассажирам. А в остальном мне нравится пользоваться вашими услугами. Спасибо!

Ответ: Здравствуйте. Спасибо за хороший отзыв о нашей работе. Руководству автовокзала г. Улан-Удэ мы передадим информацию о работе кассира

Галина 20.07.2021 09:00

Здравствуйте! В какое время выезжает автобус Улан-Удэ - оз. Щучье и обратно. 22.07.2021.
Цена за место.
Спасибо.

Ответ: Здравствуйте. На сайте данный маршрут не представлен, поэтому мы не располагаем данной информацией. Предлагаем уточнить по тел. 717-717

Татьяна Паршановна 19.07.2021 11:46

Сколько стоит проезд до Максимихи на 28 июля

Ответ: Здравствуйте. На нашем сайте актуальная информация. Выбираете пункт отправления "Улан-Удэ", пункт прибытия "Максимиха", дату 28.08.2021 и нажимаете найти рейсы. Напротив каждого рейса указано время отправления, количество свободных мест и стоимость проезда

Елена Николаевна 17.07.2021 16:38

Как купить билеты Усть-Баргузин-Горячинск и Горячинск-Улан-Удэ?Программа даёт только из Удан-Удэ и за сколько дней открывается продажа по этим направлениям? Спасибо

Ответ: Здравствуйте. Билеты на сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн" можно купить из Улан-Удэ. В обратном направлении (из Горячинска и Усть-Баргузина) перевозчики реализуют билеты в своих автокассах, расположенных в данных населенных пунктах.

Олег 15.07.2021 21:49

Здравствуйте. Нет возможности на сайте купить билет до Гусиноозерска и озеро Щучье?

Ответ: Здравствуйте. Пока нет. Перевозчик продает билеты только в салоне автобуса

Наталья 15.07.2021 06:17

Здравствуйте. Когда я покупала билет, меня не поедупредили что за багаж взымается плата. Почему в стоимость билета это не входит?

Ответ: Здравствуйте. Как и на других видах транспорта в стоимость билета входит бесплатный провоз ручной клади. В автобусе бесплатно можно провезти 1 место ручной клади, сумма габаритных размеров которой (длина+ширина+высота) не превышает 120 см. При превышении размеров, а также для провоза дополнительных вещей пассажир может приобрести квитанцию на провоз ручной клади (багажную квитанцию).