Что такое электронный билет?
В соответствии с Федеральным законом от 08.11.2007 N 259-ФЗ билет –
это перевозочный документ, удостоверяющий заключение договора перевозки пассажира. Правила перевозки
пассажиров автомобильным транспортом, утвержденные Постановлением Правительства РФ № 1586, позволяют
использовать билеты, оформленные в электронном виде с размещением всех его реквизитов в
автоматизированной информационной системе, предназначенной для хранения таких реквизитов (далее –
электронный билет).
При оформлении билета на нашем сайте и в мобильном приложении «Автовокзал Онлайн», все реквизиты
электронных билетов размещаются в автоматизированной информационной системе «Автовокзал Онлайн» и
доступны пассажирам в личном кабинете "Мои заказы".
Как предъявить контроллеру (водителю) электронный
билет?
В соответствии с Правилами перевозки пассажиров автомобильным
транспортом, утвержденными Постановлением Правительства РФ № 1586, для посадки в транспортное средство
пассажира, оформившего электронный безымянный билет, пассажир должен сообщить должностному лицу,
осуществляющему проверку билетов (далее – контроллер), условный код (последовательность символов,
штрих-код), сообщенный ему перевозчиком при оформлении электронного билета, при условии подтверждения
наличия в автоматизированной информационной системе, предназначенной для хранения реквизитов электронных
билетов, сведений об электронном билете с этим условным кодом.
Безбилетным является лицо:
а) обнаруженное при проверке в транспортном средстве без билета;
б) предъявившее билет без регистрации поездки, если такая регистрация является обязательной;
в) предъявившее поддельный билет;
г) предъявившее билет, срок действия которого истек или в котором указана фамилия и номер документа,
удостоверяющего личность, не соответствующие фамилии и номеру, которые указаны в предъявленном этим
лицом документе, удостоверяющем личность;
д) предъявившее ранее использованный билет или предоставившее в качестве основания для проезда сведения
о ранее использованном электронном билете;
е) предъявившее билет, предназначенный для лица, которому предоставлены преимущество или льгота по
оплате проезда, и не имеющее при себе документа, подтверждающего право на предоставление указанных
преимущества или льготы;
ж) предоставившее в качестве основания для проезда сведения об оформленном электронном билете, в том
числе в виде копии такого билета на бумажном носителе или изображения на экране мобильного устройства,
реквизиты которого не содержатся в автоматизированной информационной системе, предназначенной для
хранения таких реквизитов.
При оформлении электронного билета на нашем сайте и в мобильном приложении «Автовокзал Онлайн»,
пассажиру предоставляется условный код – номер заказа билета и штрих-код билета. При проверке
действительности билета пассажир должен сообщить контроллеру номер заказа или предъявить на экране
мобильного устройства штрих-код билета в мобильном приложении «Автовокзал Онлайн» или копии электронного
билета на бумажном носителе (при наличии технической возможности проверить действительность билета по
штрих-коду).
Все билеты, действительные для рейса, на который производится посадка пассажира, содержатся в посадочной
ведомости рейса. Убедившись, что номер заказа пассажира включен в посадочную ведомость, контроллер
допускает пассажира к посадке.
Можно провезти ребенка на руках без занятия отдельного
места для сидения и покупки билета?
При проезде на городских или пригородных маршрутах пассажиры, в том
числе дети, могут ехать без занятия отдельных мест. Но для проезда в автобусе междугородного сообщения,
имеющего ремни безопасности, все пассажиры должны занять отдельные места для сидения и быть пристегнуты
штатными ремнями безопасности. Использование детских удерживающих систем (устройств) в автобусах не
является обязательным. Пассажиры самостоятельно принимают решение о необходимости использования в
автобусах детских удерживающих систем (устройств), соответствующих росту и весу своих детей. Статьей 21
Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ установлено, что на междугородном автобусном рейсе пассажир
имеет право перевезти с собой двух детей в возрасте не старше 12 лет с предоставлением им отдельных мест
для сидения за 50 % провозной платы.
Как провезти домашнее животное?
В соответствии с пунктом 42 Правил перевозки пассажиров
автомобильным транспортом, утвержденных Постановлением Правительства РФ № 1586, допускается провоз в
составе ручной клади животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.),
если сумма габаритных размеров (длина + ширина + высота) указанных клеток (корзин, коробов, контейнеров
и др.) не превышает 120 см.
Как провезти велосипед в микроавтобусе или в
автобусе?
В автобусах малой вместимости отсеки для размещения вещей пассажиров
либо небольшие либо отсутствуют, что не позволяет провозить крупногабаритные вещи, в том числе
велосипеды. В автобусах, имеющих багажные отсеки, можно провозить вещи, сумма габаритных размеров (длина
+ ширина + высота) которых не превышает 180 см. Таким образом, для провоза велосипеда в автобусе он
должен быть в разобранном виде и не загрязнять транспортное средство или вещи других пассажиров.
Почему в автобусе места отличаются от схемы, указанной
на сайте?
В соответствии с ч.5 ст.20 Федерального закона № 259-ФЗ при отмене
рейса в случае неисправности транспортного средства, аварией или другими причинами перевозчик обязан
пересадить пассажира на другой рейс, а пассажиры вправе воспользоваться приобретенным билетом для
проезда в другом транспортном средстве, предоставленном перевозчиком. При этом количество и расположение
мест для сидения в подменном автобусе может отличаться.
Если пассажира не устраивает условия поездки на подменном рейсе, то согласно ч. ст.23 Федерального
закона № 259-ФЗ пассажир может отказаться от поездки и получить обратно полную стоимость проезда.
Как вернуть или обменять электронный билет?
В соответствии с Федеральным законом от 08.11.2007 N 259-ФЗ возврат
билетов, оплаченных в билетных кассах, в «Сбербанк Онлайн» производится в билетных кассах, обслуживающих
маршрут (см. в раздел Кассы).
Возврат билетов, оплаченных банковской картой или по СБП на нашем сайте и в мобильном приложении
«Автовокзал Онлайн», можно выполнить в билетных кассах, обслуживающих маршрут, а также дистанционно на
нашем сайте, в личном кабинете "Мои заказы", или в мобильном приложении «Автовокзал Онлайн».
Банк, списавший деньги с карты, исполняет распоряжение на дистанционный возврат денежных средств в
течение 3 рабочих дней (при оплате банковской картой) и в течение нескольких минут (при оплате по
СБП).
Для обмена билета необходимо выполнить возврат билета и приобрести новый билет.
