Отзывы и предложения о работе автовокзала Улан-Удэ
Цыжидма Найданова 02.10.2025 17:32
Здравствуйте. Можно обменять билеты с Гремячинска до Улан-Удэ на 4.10.25 г.на 16,30 на 13,30 мин.4.10.25 г.
Ответ: Здравствуйте. Для этого нужно выполнить возврат билетов и приобрести новые.
Александр 18.09.2025 19:47
Какие условия для перевозки инвалидов участников сво
Ответ: Здравствуйте. Перевозка и особенности обслуживания пассажиров из числа инвалидов установлены Федеральным законом № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта". Так, перевозчики и владельцы автовокзалов (автостанций) обязаны обеспечить условия доступности:
1) оборудование объекта транспортной инфраструктуры, предназначенного для обслуживания пассажиров, низкорасположенными телефонами с функцией регулирования громкости, текстофонами для связи со службами информации, экстренной помощи;
2) дублирование необходимой для пассажиров из числа инвалидов звуковой и зрительной информации;
3) ознакомление с правилами перевозки пассажиров, а также другой необходимой информацией об условиях перевозки в доступной для пассажира из числа инвалидов форме.
Без взимания дополнительной платы на территории объекта транспортной инфраструктуры, предназначенного для обслуживания пассажиров, предоставляются следующие услуги:
1) помощь при передвижении по территории объекта транспортной инфраструктуры, предназначенного для обслуживания пассажиров, в том числе при входе в транспортное средство и выходе из него, до места посадки в транспортное средство и от места высадки из него, при оформлении багажа, получении багажа;
2) допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего специальное ее обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения (далее - специальный документ).
В транспортном средстве пассажиру из числа инвалидов перевозчиком, в том числе при перевозке транспортным средством по заказу, без взимания дополнительной платы предоставляются следующие услуги:
1) обеспечение посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием специальных подъемных устройств для пассажиров из числа инвалидов, не способных передвигаться самостоятельно;
2) провоз собак-проводников при наличии специального документа;
3) перевозка кресла-коляски пассажира из числа инвалидов.
Транспортное средство оснащается надписями, иной текстовой и графической информацией, выполненной крупным шрифтом, в том числе с применением рельефно-точечного шрифта Брайля.
1) оборудование объекта транспортной инфраструктуры, предназначенного для обслуживания пассажиров, низкорасположенными телефонами с функцией регулирования громкости, текстофонами для связи со службами информации, экстренной помощи;
2) дублирование необходимой для пассажиров из числа инвалидов звуковой и зрительной информации;
3) ознакомление с правилами перевозки пассажиров, а также другой необходимой информацией об условиях перевозки в доступной для пассажира из числа инвалидов форме.
Без взимания дополнительной платы на территории объекта транспортной инфраструктуры, предназначенного для обслуживания пассажиров, предоставляются следующие услуги:
1) помощь при передвижении по территории объекта транспортной инфраструктуры, предназначенного для обслуживания пассажиров, в том числе при входе в транспортное средство и выходе из него, до места посадки в транспортное средство и от места высадки из него, при оформлении багажа, получении багажа;
2) допуск собаки-проводника при наличии документа, подтверждающего специальное ее обучение и выдаваемого по форме и в порядке, которые определяются федеральным органом исполнительной власти, осуществляющим функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере социальной защиты населения (далее - специальный документ).
В транспортном средстве пассажиру из числа инвалидов перевозчиком, в том числе при перевозке транспортным средством по заказу, без взимания дополнительной платы предоставляются следующие услуги:
1) обеспечение посадки в транспортное средство и высадки из него, в том числе с использованием специальных подъемных устройств для пассажиров из числа инвалидов, не способных передвигаться самостоятельно;
2) провоз собак-проводников при наличии специального документа;
3) перевозка кресла-коляски пассажира из числа инвалидов.
Транспортное средство оснащается надписями, иной текстовой и графической информацией, выполненной крупным шрифтом, в том числе с применением рельефно-точечного шрифта Брайля.
Юлия 14.09.2025 12:04
Здравствуйте , можно пожалуйста номер маршрутчика , что шёл сегодня утром саган-нур - улан-удэ
Ответ: Здравствуйте. Мы не предоставляем телефоны водителей. Предлагаем обратиться к перевозчику через автокассу Саган-Нур или автовокзала Улан-Удэ.
Эржена 27.08.2025 17:07
Хочу выразить благодарность водителю маршрута 520 Улан-Удэ-Кырен-Аршан, могу ошибаться, но кажется водителя зовут Цыренжап.
19.08.2025 в 09:00 отправлялись из Улан-Удэ в п. Аршан. Поездка была максимально комфортная, водитель вежливый, салон автобуса чистый. «Спасибо вам за безопасную и комфортную поездку! Очень приятно было ехать с таким профессионалом за рулём».
19.08.2025 в 09:00 отправлялись из Улан-Удэ в п. Аршан. Поездка была максимально комфортная, водитель вежливый, салон автобуса чистый. «Спасибо вам за безопасную и комфортную поездку! Очень приятно было ехать с таким профессионалом за рулём».
Ответ: Здравствуйте. Благодарим за хороший отзыв о работе водителя перевозчика.
Эржена 27.08.2025 12:51
25.08.2025 отправляясь по маршруту номер 520 Аршан-Улан-Удэ время отправления 12:00. Водитель взял плату за багаж в размере 600₽, при этом не был дан чек за провоз багажа, деньги были переведены на личный счёт. Также трое пассажиров опоздали на рейс в связи с чем автобус отправился на 15 мин позже положенного времени, сделали не запланированную остановку в с.Черемушки, где в течение часа ждали опоздавших пассажиров, вследствие чего прибыли в Улан-Удэ с опозданием на час. На вопрос почему мы должны ждать в течение часа опоздавших пассажиров был дан ответ водителем "Я никого не держу, сейчас вам верну деньги за проезд и добирайтесь до пункта назначения как хотите на автобусе или поезде". При этом багаж опоздавших пассажиров находился в проходе салона и деньги за провоз багажа не был взят водителем. По пути водитель неоднократно нарушал ПДД, на опасных участках совершая обгон и нарушая скоростной режим, тем самым подвергая безопасность пассажиров.
Прошу разобраться в данной ситуации.
Прошу разобраться в данной ситуации.
Ответ: Здравствуйте. Информация будет направлена перевозчику для проведения служебного расследования.
Марина 27.08.2025 09:00
Здравствуйте
Где посмотреть расписание маршрутов с Улан-Удэ до оз Щучье? Можно ли оплатить билеты онлайн или же они за наличные?
Где посмотреть расписание маршрутов с Улан-Удэ до оз Щучье? Можно ли оплатить билеты онлайн или же они за наличные?
Ответ: Здравствуйте. Информацию о расписании рейсов можно уточнить по тел. 717-717. Билеты продаются только в салоне автобуса.
Оксана Геннадьевна 26.08.2025 11:32
Здравствуйте, хотелось бы уточнить почему ни при покупке билета, ни при посадке не озвучивают, что за багаж надо платить отдельно и наличкой водителю, если сумка была в багажном отсеке. 24 августа Горячинск-Улан-Удэ, отправление в 14-00. При приезде в Улан-Удэ нам об этот сказал водитель, мы отдали 200 руб. В салоне не предусмотрено место для сумки, только если на голову поставить...И если люди едут на несколько дней, понятно что будет багаж. Водитель нёсся по встречке , что в переди сидящие пассажиры закричали.
Ответ: Здравствуйте. Перевозчик не продает билеты онлайн, поэтому при покупке билетов на нашем сайте выходит сообщение: Перевозчик (на выбранном рейсе) установил, что продажу квитанций на провоз платной ручной клади осуществляет водитель в момент посадки. Дополнительно сообщаем, что багажные отсеки в некоторых моделях автобусов не предусмотрены. В этом случае вещи провозятся в составе ручной клади в салоне автобуса. Подробнее о порядке провода ручной клади на нашем сайте, в разделе "Информация". В салоне автобуса размещаются контактные данные перевозчика и гос.органов, осуществляющий контроль предоставления услуг по перевозке пассажиров. В случае нарушения водителем установленных порядков пассажиры вправе сообщить о нарушении перевозчику - работодателю водителя или в контрольно-надзорный орган.
РОМАН 25.08.2025 11:28
Здравствуйте хочу купить билеты с Улан-Удэ до Багдарина
Ответ: Здравствуйте. С автовокзала нет маршрутов в данном направлении.
Любовь 24.08.2025 21:58
Добрый день! Мною был куплен билет 25.07.2025 через приложение по маршруту 346 УУ-Турка на место 21, 24 августа в 18:00,которое было расположено рядом с водителем, но когда я подошла садиться в автобус раскладка мест была изменена. Я обратилась в кассу, сотрудник Ольга сказала, что система поменяла места и что она ничего сделать не может, сказала можете сдать билет и не ехать!!! Меня в дороге укачивает и я по состоянию здоровья всегда еду впереди. Что за барадак при покупке билетов, почему заменили раскладку мест?!! Прошу разобраться в сложившейся ситуации и дать мне ответ. Также автобус был грязный, пассажиры были не пристегнуты, водитель Александр на это даже не обратил внимание!
Ответ: Здравствуйте. По разным причинам перевозчик может отправить в рейс любой из своих автобусов. При этом количество и расположение мест в подменном автобусе может отличаться. Поскольку пассажир заключает договор в отношении конкретного места, указанного в билете (без учета его расположения в салоне), перевозчик обязан предоставить пассажиру место, указанное в билете. Информация о санитарном состоянии автобуса и непристегнутых пассажирах будет направлена перевозчику для принятия мер реагирования.
Марина 24.08.2025 21:02
Как купит билет Улан-Удэ-Улан -Батор, и какая стоимость ?
Ответ: Здравствуйте. Билеты продаются в кассах автовокзала г. Улан-Удэ. Информацию предлагаем уточнить по тел. 717-717.
Светлана 18.08.2025 20:42
Здравствуйте! Хочу купить билет на автобус 21.08.25 на рейс Сухэ-Батор - Улан Удэ
Ответ: Здравствуйте. Перевозчик не продает билеты онлайн на международные рейсы.
Валерия 18.08.2025 19:22
Здравствуйте, хочу узнать а это законно вообще брать пассажиров у который нет билета и сажать их на складные стульчик ?,почему другие пассажиры которые едут по билетам должны ехать в неудобстве мало того что берут деньги за багаж так ещё и салон едет битком это какой то кошмар, проведите беседу с водителями
Если поднимаете цены на билеты так и условия должны быть комфортные
Если поднимаете цены на билеты так и условия должны быть комфортные
Ответ: Здравствуйте. Ваше обращение направлено перевозчику для проведения служебного расследования и принятия мер.
Сэржэн 17.08.2025 10:09
Здравствуйте, ходят ли рейсовые автобусы «Улан-Удэ - Новоселенгинск»?
Ответ: Здравствуйте. Прямого маршрута нет.
Шораана 15.08.2025 15:36
Здравствуйте, с Улан-Удэ до Улан-Батора автобусы перестали ездить?
Ответ: Здравствуйте. Рейсы в Улан-Батор отправляются ежедневно в 7:30, также дополнительный в пятницу и воскресенье в 19:00. Билеты можно приобрести в кассах автовокзала Улан-Удэ.
Вера 14.08.2025 15:31
Здравствуйте, не сохранился билет на рейс 321, где можно найти этот билет
Ответ: Здравствуйте. Электронные билеты доступны пассажирам на нашем сайте, в личном кабинете "Мои заказы", а также в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".
Людмила 14.08.2025 01:57
Здравствуйте, сегодня не смогла купить для ребенка билет,система не пропускала для оплаты,покупала последние места себе и ребенку,пришлось купить полный билет,как поменять билет на детский?И вернуть разницу?
Ответ: Здравствуйте. Детские билеты можно оформлять только в одном заказе с полными билетами. В одном заказе допускается приобретать до 4-х билетов. Пассажир имеет право вернуть билеты и приобрести новые билеты, в том числе для проезда детей до 12 лет.
Саяна Романовна 11.08.2025 23:28
Здравствуйте.
В пятницу 08 августа 2025 года водитель-маршрутчик, следующий по рейсу "Щучье озеро (Ангир)-г.УланУдэ" (отбытие 18:00ч) взял с моего ребëнка плату за проезд в 100%-ном размере, хотя должен был взять 50%, т.к. моему ребëнку 10 лет.
Номер телефона для переводов на карту, указанный в салоне: 89021641670.
Прошу вернуть разницу.
В случае, если не переведëте разницу - буду вынуждена обратиться в Налоговую инспекцию, Министерство транспорта и Прокуратуру.
С ув., Саяна Романовна.
В пятницу 08 августа 2025 года водитель-маршрутчик, следующий по рейсу "Щучье озеро (Ангир)-г.УланУдэ" (отбытие 18:00ч) взял с моего ребëнка плату за проезд в 100%-ном размере, хотя должен был взять 50%, т.к. моему ребëнку 10 лет.
Номер телефона для переводов на карту, указанный в салоне: 89021641670.
Прошу вернуть разницу.
В случае, если не переведëте разницу - буду вынуждена обратиться в Налоговую инспекцию, Министерство транспорта и Прокуратуру.
С ув., Саяна Романовна.
Ответ: Здравствуйте. Информация направлена перевозчику для проведения служебного расследования.
Алеся 10.08.2025 08:07
Добрый день! Как купить обратный билет Кучигер - Улан-Удэ? На обратную дорогу пункт отправления "Кучигер" не доступен для выбора.
Ответ: Здравствуйте. В данном направлении перевозчик не продает билеты онлайн. Купить билет можно в кассе Курумкана.
Марина 09.08.2025 09:50
Здравствуйте. Скажите пожалуйста как купить детский билет онлайн?
И с какого возраста ребёнку покупать взрослый билет?
И с какого возраста ребёнку покупать взрослый билет?
Ответ: Здравствуйте. Да данном маршруте перевозчик не продает детские билеты онлайн. Такие билеты можно оформить только в билетных кассах Улан-Удэ и Курумкана. Полный билет необходимо оформлять когда на дату поездки пассажиру уже исполнится 12 лет.
Марина 08.08.2025 19:22
25 июля покупала билет на рейс авт.346 со ст.Гремячинское до ст.Улан-Удэ в кассе на ст.Горячинск.Номер заказаи 661-03-88
Мне необходим билет с qr-кодом для отчёта.Ревизора не устроил билет просто со штрих-кодом.Где я могу получить билет с qr-кодом?Очень прошу помочь в решении данного вопроса.яСейчас нахожусь по месту постоянного проживания-в европейской части России
Мне необходим билет с qr-кодом для отчёта.Ревизора не устроил билет просто со штрих-кодом.Где я могу получить билет с qr-кодом?Очень прошу помочь в решении данного вопроса.яСейчас нахожусь по месту постоянного проживания-в европейской части России
Ответ: Здравствуйте. Ваш билет оформлен кассиром автокассы Горячинска. При оформлении билета кассир должен был выдать также кассовый чек, содержащий фискальные признаки и QR-код. Предлагаем обратиться в кассу, в которой был оформлен билет. Дополнительно сообщаю, что при оформлении билетов онлайн на нашем сайте или в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн", кассовый чек формируется контрольно-кассовой техникой автоматически, поэтому реквизиты чека и QR-код отображаются в левом нижнем углу электронного билета и не теряется.
Галина 07.08.2025 20:56
Четвертый год подряд покупаю на сайте билет от Бичуры до Мухоршибири
В этом году есть необходимость вернуться в Бичуру
Нажала кнопку «купить обратный билет»- не предлагает нужных станций
Позвонила по предложенному на сайте телефону
Хамоватые интонации девушки, уверявшей меня, что я не могла купить такой билет у вас на сайте (Бичура- Мухоршибирь), нежелание помочь решить вопрос(хотя, я думаю, при определенном подходе это вполне решаемо)
Пассажиры с промежуточных остановок вполне могли бы пополнить вашу кассу, почему не пойти навстречу?
Жду ответа
В этом году есть необходимость вернуться в Бичуру
Нажала кнопку «купить обратный билет»- не предлагает нужных станций
Позвонила по предложенному на сайте телефону
Хамоватые интонации девушки, уверявшей меня, что я не могла купить такой билет у вас на сайте (Бичура- Мухоршибирь), нежелание помочь решить вопрос(хотя, я думаю, при определенном подходе это вполне решаемо)
Пассажиры с промежуточных остановок вполне могли бы пополнить вашу кассу, почему не пойти навстречу?
Жду ответа
Ответ: Здравствуйте. Перевозчику направлено ваше обращение для рассмотрения предложения об открытии онлайн продажи билетов в сообщении "Мухоршибирь - Бичура".
Ирина 07.08.2025 13:49
Добрый день! как узнать расписание автобуса до Гусиноозёрска
Ответ: Здравствуйте. Позвоните по тел. 8(3012) 717-717.
Алёна 07.08.2025 08:43
На каком основании 300 рублей за вторую ручную кладь.Был мешок маленький
Где прописано в прейскуранте что 300 рублей???
Где прописано в прейскуранте что 300 рублей???
Ответ: Здравствуйте. Автовокзал не реализует квитанции на провоз вещей. Информацию о тарифах на проезд и провоз вещей можно получить у водителя.
Марзия Халбаева 06.08.2025 17:52
Сегодня в П. Гремячинск не заехал автобус по заказу указанному ниже. На остановке остались ждать и не дождались автобуса 2 человека.
Почему водитель автобуса проигнорировал заказы? Каким образом информируете водителей маршрутов о наличии пассажиров на промежуточных остановках?
Куда обратиться по этому поводу?
Почему водитель автобуса проигнорировал заказы? Каким образом информируете водителей маршрутов о наличии пассажиров на промежуточных остановках?
Куда обратиться по этому поводу?
Ответ: Здравствуйте. Перевозчику направлена информация для проведения служебного расследования и принятия мер реагирования.
Александра 05.08.2025 18:53
Здравствуйте, я кажется забыла у вас в автобусе чехол с банковскими картами. Будьте добры посмотреть пожалуйста. Выезжала с автовокзала до Окино ключей 29.07.2025,12 место
Ответ: Здравствуйте. Информацию и ваш контакт отправим перевозчику. Если вещь найдется, перевозчик с вами свяжется.
