Андрей 07.02.2025 16:55
Могу ли я на Бичурском автобусе доехать до загана и какая будет цена?
Ответ: Здравствуйте. Билеты до Загана теперь можно приобретать в кассах автовокзала Улан-Удэ, на нашем сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".
Наталья 03.02.2025 17:41
Почему ребенку возрастом 8 лет ,мне выдает полную оплату ?
Ответ: Здравствуйте. Перевозчик на данном маршруте установил, что онлайн детские билеты не продаются. Оформить детский билет можно только в билетной кассе автовокзала г. Улан-Удэ.
Юлия 02.02.2025 22:59
Здравствуйте! Хочу оставить отзыв по качеству перевозки, сегодня 02.02.2025 провожала свою маму в район, купила билет место 7 Улан-Удэ- Узкий-Луг, приехали на автовокзал оказалось что пойдет Бичурский автобус, началась посадка водитель сначала посадил тех кто с Бичуры, а затем уже на оставшиеся места остальных пассажиров. На моё возмущение по поводу посадки на купленные места водитель начал грубить сказал что вообще имеет право отказаться везти Узкий-луг. Маме досталось сломанное сиденье, если на него наклонится то другому пассажиру придавливает ноги и поэтому мама была вынуждена сидеть с прямой спиной не наклоняясь на спинку сиденья. Человек уже в возрасте, 75 лет, кое как доехала до дома, всё болит. Что за неуважение к людям, к бабушкам. Уже не первый раз так происходит что сначала посадка бичурских затем остальных, билеты покупаем одинаково почему одним нормальные места, а другим что попало, ведь мы не виноваты в том что наш автобус ушёл раньше. Давайте уже относится по человечески ко всем, а не выборочно.
Ответ: Здравствуйте. Ваше обращение будет направлено перевозчику для принятия мер реагирования.
Екатерина 01.02.2025 11:29
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, у вас можно купить онлайн билет до Улан-Батор (Монголи)?
Ответ: Здравствуйте. Перевозчик не продает свои билеты онлайн, предлагаем обратиться в кассу автовокзала г. Улан-Удэ.
Елена 31.01.2025 13:43
Здравствуйте, когда возвращается билет после аннулирования
Ответ: Здравствуйте. Ваш билет был оплачен банковской картой. Обычно при возврате такого билета, банк возвращает деньги в течение 3 рабочих дней. Предлагаем оплачивать билеты по СБП (в мобильном приложении своего банка). В этом случае деньги возвращаются в течение нескольких минут.
Вероника 29.01.2025 13:46
Скажите сколько стоит билет с Улан-Удэ до Гусиноозерска, и время отправления
Ответ: Здравствуйте. Билеты продаются в салоне автобуса, мы не располагаем данной информацией.
Алдар 18.01.2025 04:20
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, сколько стоит билет с Улан-Удэ до Аллы? Спасибо.
Ответ: Здравствуйте. В настоящее время рейсы отправляются до Курумкана.. Летом рейсы продлеваются до Умхея и Кучигера.
Виктор 17.01.2025 11:41
Добрый день, могу ли приобрести онлайн обратный билет на рейс Аршан - Улан Удэ.
Ответ: Здравствуйте. Да, рейсы доступны на нашем сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн". Отправление с остановки "Аршан (автостанция Саяны)".
Евгения 13.01.2025 16:40
26.12 сдела отказ билета,написали что деньги вернуться в течение 10 дней,сегодня уже 13 денег так и нет
Ответ: Здравствуйте. Выходные и праздничные дни не учитываются. Банк в эти дни не работает. Предлагаем оплачивать билеты по СБП, при возврате такого билета деньги возвращаются в течение нескольких минут.
Светлана 11.01.2025 15:59
Здравствуйте! У вас есть рейсы до Улан-Батора? И если есть, можно ли забронировать билеты и за сколько дней до отправления?
Ответ: Здравствуйте. Информацию по международным рейсам предлагаем уточнить по тел. 717-717.
Евгения 11.01.2025 00:47
26.12 сдела отказ билета,написали что деньги вернуться в течение 10 дней,сегодня уже 11 денег так и нет
Ответ: Здравствуйте. Выходные и праздничные дни не учитываются. Банк в эти дни не работает. Предлагаем оплачивать билеты по СБП, при возврате такого билета деньги возвращаются в течение нескольких минут.
Кожевникова Лариса Владимировна 09.01.2025 20:49
Сделали вчера возврат 3 билетов деньги до сих пор не упали. Может что то не так сделали
Ответ: Здравствуйте. Возврат билетов выполнен успешно. В связи с тем, что ваши билеты оплачены банковской картой, а банк не работает в выходные и праздничные дни, то зачисление денежных средств может производиться несколько дней. Предлагаем оплачивать билеты по СБП, при возврате такого билета деньги возвращаются в течение нескольких минут.
Арсалан 09.01.2025 09:28
Билет нужен
Ответ: Здравствуйте. Электронный билет доступен в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн". Распечатать (сохранить билет в электронном виде) можно на нашем сайте, в личном кабинете "Мои заказы".
Татьяна 02.01.2025 11:09
Как отменить билет?
Ответ: Здравствуйте. Если билет куплен в кассе, там его можно отменить. Если билет оформлен онлайн, то отменить его можно самостоятельно, в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".
Валентина 02.01.2025 09:00
Здравствуйте, я не могу понять, где находится остановка Улан-Удэ Тарбагатай, уже который раз приходит наполненный микрик, почему люди садятся в другом месте?!?! Или остановке поменялась. Водитель на мои вопросы не отвечает, может быть вы ответите почему люди садятся в микрик не на остановке
Ответ: Здравствуйте. Мы не работаем с этим маршрутом, информацией не располагаем.
Айлин 31.12.2024 07:25
Это что такое ??? Купила специально билет впереди рядом с водителем ! Между прочим 31 декабря , испортили настроение , сидит дама и говорит я тут сижу , я жена водителя , да хоть президент !!!!в итоге посадили в конец салона ! Это как понимать ????прошу возместить разобраться , и строго наказывать и пресекать за такое ! Жена она , и что ???? Все сидят согласно купленным билетам !!!!
Ответ: Здравствуйте. Автовокзал не вправе наказывать перевозчиков за нарушения законодательства в области пассажирских перевозок. Предлагаем обращаться к перевозчику или в Транспортную инспекцию.
Михаил 30.12.2024 10:39
Здравствуйте, у Вас на сайте указано расписание только от автовокзала Улан-Удэ до пункта назначения, а как узнать расписание в обратную сторону и можно ли заказать билет заранее?
Ответ: Здравствуйте. Если перевозчик предоставляет право автовокзалу продавать билеты в оба направления, то информация отображается на нашем сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн". Если нет, то билеты в обратном направлении перевозчик продает самостоятельно.
Арсалан 30.12.2024 10:05
Как получить электронный билет на автобус на почту
Ответ: Здравствуйте. Чтобы получить билет на эл.почту, ее нужно указать при оформлении билета. Все билеты являются электронными и доступны пассажирам в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн" или на нашем сайте, в разделе "Мои заказы".
Евгения 29.12.2024 14:07
Добрый день!через сколько возвращаются деньги за возвраз билета?
Купила билет 23.12.24 и сделала возврат 26.12. сегодня уже 29.12,денег нет.
Ответ: Здравствуйте. Банк возвращает деньги в течение 3-5 рабочих дней, а в некоторых случаях возврат производится в течение 10 дней. Только при возврате билетов, оплаченных по СБП, деньги возвращаются в течение нескольких минут.
Надежда 28.12.2024 16:47
Мною был приобретен билет-Маршрут: № 420 УЛАН-УДЭ - БИЧУРА
Отправление: 28.12.2024 в 12:00 от станции (остановочного пункта) УЛАН-УДЭ (автовокзал)
Прибытие: 28.12.2024 в 14:45 на станцию (остановочный пункт) БИЧУРА (автовокзал)
место: 2, также приобретено 1 место дополнительной ручной клади. Однако при посадке в автобус, мне было отказано в дополнительном месте для ручной клади, якобы не предусмотрено место для хранения багажа и дополнительном месте для ручной клади в автобусе, тогда зачем взымается за это плата?!!! И все это размешалось у меня в ногах. Считаю, что перевозчик нарушил Федеральный закон от 08.11.2007 N 259-ФЗ (ред. от 19.10.2023) "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2024)
Статья 22. Перевозка багажа, провоз ручной клади транспортным средством, осуществляющим регулярные перевозки пассажиров и багажа. Мною были потрачены денежные средства, а перевозчик нарушил Закон. Мне пришлось испытывать крайнее неудобство в поездке!!! Прошу вернуть потраченную мною сумму. Также сообщаю, что мною будет написана жалоба в Прокуратуру.
номер заказа: 590-83-18,
Ответ: Здравствуйте. В соответствии с ч. 1 и ч.2 ст. 22 указанного вам федерального закона, при проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают сто двадцать сантиметров, одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску.
Таким образом, при превышении количества или габаритных размеров ручной клади необходимо оформлять квитанцию на провоз ручной клади. При этом перевозчик вправе отказать пассажиру в провозе ручной клади, если ее размещение в транспортном средстве будет препятствовать входу пассажиров в транспортное средство, выходу пассажиров из транспортного средства. Размещение ручной клади под сиденьем не запрещено требованием действующего законодательства.
Ирина 27.12.2024 13:48
Можно ли приобрести билет с Улан Удэ до Курумкана(при этом сойти в Баргузине)?
Ответ: Здравствуйте. Данный маршрут в Баргузине не останавливается.
Екатерина 26.12.2024 18:17
Здравствуйте вернула билет деньги не вернулись
Ответ: Здравствуйте. Банк возвращает деньги в течение 3-5 рабочих дней, а в некоторых случаях возврат производится в течение 10 дней. Только при возврате билетов, оплаченных по СБП, деньги возвращаются в течение нескольких минут.
Константин 26.12.2024 14:59
Добрый день. А справку о стоимости проезда по маршруту Улан-Удэ-Кяхта. Заказать онлайн можно?
Ответ: Здравствуйте. Мы не даем такие справки, т.к. стоимость проезда указана в билете.
Наталья 24.12.2024 17:49
Здравствуйте. Могу ли я уехать из Улан-Уде в Улан Батор на автобусе ? По каким дням ? В какое время ?
Ответ: Здравствуйте. На нашем сайте нет информации о данном маршруте. Предлагаем обратиться в справочную автовокзала по тед. 717-717.
Алена 20.12.2024 13:08
Здравствуйте
Как оформить возврат билета ?
Ответ: Здравствуйте. Возврат билета можно выполнить в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".