Отзывы и предложения о работе автовокзала Улан-Удэ

Майя 10.03.2026 16:10

Здравствуйте, скажите пожалуйста, мне нужна справка, о том, что действительно ездила по маршруту Иркутск-Ольхон и обратно, для предьявления оплаты проезда в сфр и на работу. Нас было четверо, справка нужна только для двоих. Куда мне обратиться?
Номер нашего заказа от 5.03
Туда 722-86-10
Обратно 722-86-21 в количестве 4 чел

Ответ: Здравствуйте. Билет является документом, подтверждающим заключение договора перевозки пассажира. Если для отчётности необходимо предъявить именной билет, то добавить данные о пассажирах можно в билеьной кассе, в которой оформлен билет.

Анастасия 07.03.2026 12:45

Как можно поменять места в маршрутке. Купили два билета, но решили поменять места

Ответ: Здравствуйте. Можно вернуть билеты и оформить новые билеты на новые места.

Наталья 03.03.2026 17:39

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, где могу узнать расписание автобуса Улан-Удэ-Улан-Батор и обратно, в какие дни и стоимость проезда для взрослых и детей?

Ответ: Здравствуйте. Билеты на данный маршрут оформляются в кассах автовокзала Улан-Удэ. Тел. 8(3012) 717-717.

Галина 02.03.2026 12:11

Можно ли приобрести билет на кассе автовокзала из Горячинска до Улан-Удэ? Или можно приобрести онлайн?

Ответ: Здравствуйте. Да, касса Горячинска работает в нашей системе. Информация в кассе такая же как на сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".

Оюна 01.03.2026 00:00

Здравствуйте! С Закаменска до Улан-Удэ как забронировать 1 взрослый и 2 детских билета? На 14:00часов?

Ответ: Здравствуйте. Для оформления билетов можно выбрать пункт отправления "Закаменск (автокасса)", пункт прибытия "Улан-Удэ (автовокзал), выбрать дату и нажать "Найти рейсы". Напротив нужно го рейса нажимаете "Выбрать места", выбираете места на схеме автобуса и производите оплату забронированных билетов.

Татьяна 23.02.2026 09:47

В приложении нет вкладки отменить билет

Ответ: Здравствуйте. Функция дистанционного возврата билетов автоматически отключается за 1 час 30 минут до отправления рейса из начального пункта маршрута. Вы отменяли билет за 1 час до отправления рейса, поэтому это можно сделать через операторов или в билетных кассах.

Анастасия 19.02.2026 09:29

С Улан- Удэ до Саган-Нура 20.02. на 18:00 нужно два места на дополнительный рейс. О его наличии узнали от водителя маршрута. Возможно ли забронировать? Через сайт купить билеты нет возможности, т.к. такой рейс на сайте не обозначен.

Ответ: Здравствуйте. Доп.рейс поставлен на 18:05. Билеты на него продаются на сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".

Маргарита 17.02.2026 10:31

Не вернулись деньги за билет

Ответ: Здравствуйте. Билет был оплачен банковской картой. При возврате такого билета банк возвращает деньги в течение 3-5 рабочих дней. Предлагаем оплачивать по СБП (в мобильном приложении банка пассажира). При возврате билета, оплаченного по СБП, деньги возвращаются в течение нескольких минут.

Дмитрий 10.02.2026 07:50

Здравствуйте
Сегодня 10.02.2026 в 6:45 по местному времени заезжал ли водитель в Дунда-киреть?
По рейсу Бичура-Елань-Уланудэ

Ответ: Здравствуйте. Данный перевозчик не транслирует нам информацию ГЛОНАСС своих автобусов, поэтому мы не располагаем сведениями для ответа на ваше обращение. Предлагаем обратиться к перевозчику, обслуживающему маршрут.

Максим 03.02.2026 05:17

Я проспал 5:00 часовую маршрутку, есть ли возможность как то вернуть, какую либо стоимость?

Ответ: Здравствуйте. При опоздании на рейс можно вернуть билет в течение 3 часов. Для этого можно обратиться в билетные кассы или к операторам по тел. 8950-383-5555.

Gjk 14.01.2026 11:26

Почему не могу купить билет Баргузин Улан-Удэ, нету в "выберите пункт отправления" Баргузина??

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик не открыл продажу билетов в данном направлении на нашем сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн", поэтому данный пункт отправления недоступен.

Надежда 13.01.2026 09:54

Здравствуйте. Ваш сотрудник Ксения оформила мне три билета из Аршана в Иркутск, я просила из Иркутска в Аршан. Приехав на автовокзал в Иркутске в назначенную дату, выяснила, что билеты оформили со станции Нилова Пустынь - Иркутск. Пришлось возвращать билеты и искать транспорт. После моего звонка сотрудник даже не принесла свои извинения, к тому же сделала замечание, что нужно внимательно слушать, причем, что во время нашего разговора она постоянно отвлекалась на ребенка, который практически орал в трубку и сама постоянно кашляла. Где ваш сервис??? Представителей администрации прошу принять меры и привлечь данного сотрудника к ответственности. Чеки сохранены. Требую обратной связи.

Ответ: Здравствуйте. Прослушав записи разговора кассира, сообщаю следующее. 26 декабря вы бронировали билеты из Иркутска в Аршан на 2 января и обратно на 8 января. В связи с тем, что на рейсы, отпраляющиеся из Иркутска 2 января билетов не было, кассир по вашей просьбе оформила билеты только на 8 января обратно. При этом кассир уточнил зачем вам билеты только на обратный рейс и получил ответ, что туда вы можете доехать другим транспортом. 30 декабря вы попросили билеты, оформленные на рейс 8 января в 14:00, обменять на рейс, отправляющийся 5 января в 11:15. При этом вы дополнительно уточнили :"Откуда отьезжает?", а кассир ответил: "Автостанция Аршан".
В связи с этим не понятна суть вашей жалобы: вам оформлены билеты, на указанные вами даты с посадкой на указанных вами остановках.
Дополнительно сообщаю, что в связи со сложной санитарно-эпидемиологической обстановкой некоторые сотрудники переведены на удалённую работу.

Sts 07.01.2026 15:05

Купила 4 билета на 346 маршрут. В схеме не было указано, что в автобусе есть откидные места. И теперь одной женщине не молодого возраста придется 2 часа с лишним напрягать спину! И где культура обслуживания? Почему я должна догадываться???!!!

Ответ: Здравствуйте. Пассажиры производят посадку на места, указанные в билетах. Откидные кресла являются неотъемлемой частью конструкции автобуса, как и кресла, установленные станционарно. Перевозчик в любой момент вправе заменить транспортное средство, которым будет выполняться перевозка. При этом количество и расположение мест в автобусе может измениться, что не гарантирует пассажиру предоставление "неоткидного" места.

Валентина 07.01.2026 00:41

Здравствуйте! Вернула билет, но деньги так и не поступила обратно на карту. Скольки рабочих дней деньги будут возвращены?

Ответ: Здравствуйте. Билет оплачен банковской картой. При возврате такого билета, банк возвращает деньги в течение 3-5 рабочих дней. Предлагаем оплачивать билеты по СБП в мобильном приложении своего банка. При возврате билета, оплаченного таким способом, деньги возвращаются в течение нескольких минут.

Никита 27.12.2025 21:28

Купил билет с Улан-Удэ до Кяхты 28 декабря в 7:30 утра выбрал место 1. При оплате списали 2 раза деньги. Как мне вернуть оплату

Ответ: Здравствуйте. Вы несколько раз переходили на страницу банка и оплачивали один и тот же билет несколько раз, поэтому банк и принимает платежи. Сумма за повторную оплату вернется на счет в течение 3-5 рабочих дней.

Арюна Гулигуева 26.12.2025 09:57

Здравствуйте, ребёнок опаздывает на микрик Улан-Удэ кяхта на 10 часов 26 декабря, может подождать недолго

Ответ: Здравствуйте. Перед рейсом водитель перевозчика получает ведомость со списком всех пассажиров и фиксирует всех пассажиров, явившихся на посадку. Решение ждать или нет опоздавших пассажиров принимает водитель (перевозчик, обслуживающий маршрут) самостоятельно.

Александра 25.12.2025 20:45

Здравствуйте, подскажите пожалуйста, будут ли дополнительные маршрутки на 31.12.25 Улан-Удэ-Закаменск на 8:00?

Ответ: Здравствуйте. Если перевозчик добавляет рейсы, то эта информация немедленно отображается у всех билетных кассиров, а также в открытом доступе на нашем сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".

Илья 23.12.2025 21:42

Здравствуйте, оформил возврат билета , но средства так и не вернули

Ответ: Здравствуйте. Билет оплачен банковской картой. При возврате такого билета банк выполняет возврат в течение 3-5 рабочих дней. Возврат билета зафиксирован 23.12.2025 в 21:17, с этого момента над выполнением возврата работает банк. Предлагаем оплачивать билеты по СБП, при возврате билета, оплаченного таким способом, деньги возвращаются в течение нескольких минут.

Ольга 21.12.2025 22:41

Здравствуйте, купила билет Улан-Удэ Закаменск на 23.12.2025 на 8 утра, там поменяли машину, я еду с ребёнком 5 лет, мне нужны места рядом, как поменять места рядом, у меня 3 и 4 место было выбрано, сейчас эти места разделены.

Ответ: Здравствуйте. Места изменены на 1 и 2.

Алдар Валерьевич 18.12.2025 22:50

Доехали с комфортом. Водитель помог нам бойцам СВО.

Ответ: Здравствуйте. Благодарим за хороший отзыв о работе перевозчика.

Тамара 13.12.2025 15:22

Здравствуйте вчера купилв бил Улан-Удэ Усть-Баргузин где посмотреть как его увидеть

Ответ: Здравствуйте. Электронные билеты доступны на нашем сайте, в личном кабинете "Мои заказы", и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".

игорь 11.12.2025 15:53

почему билеты с улан удэ до петропавловки стоят теперь 900рублей вместо 800?

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик самостоятельно устанавливает стоимость проезда в зависимости от своих расходов. Удорожание топлива, запасных частей, налогов, услуг оказываемых перевозчикам (ремонт, мойка транспортных средств, обслуживание, стоянка и т.п.), непременно отражается на стоимости проезда.

Анастасия 06.12.2025 10:15

Здравствуйте! 30 ноября заказала билет на 29 декабря в 11.00 из Улан-Удэ в Баргузин на микрике место было 13, рядом с водителем, сейчас на сайте стоит автобус и мое место в какой-то глуши, хотя я рассчитывала на другое. Пожалуйста, дайте возможность поменять место без лишних трат. Заранее благодарю!

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик поменял автобус, поэтому количество мест и их расположение изменилось. Пересадили вас на 25 место, расположенное также рядом с водителем. Информацию о расположении места можно посмотреть в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн", перейдя в свой билет и нажав "Показать места на схеме".

Михаил 04.12.2025 21:31

Здравствуйте, подскажите, есть ли возможность добавить дополнительную остановку в Кабанском районе по маршруту Иркутск-Улан-Удэ в с. Тресково на "Титане", так как действующая остановка возле перекрестка на Селенгиск слишком неудобная(снежная и ветренная), плюс местный маршрут останавливается в другом месте.

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик рассмотрел ваше предложение. В связи с тем, что в предлагаемом вами месте нет установленных автобусных остановок, осуществлять посадку и высадку пассажиров возле с/м "Титан" не представляется возможным.

Анастасия 03.12.2025 20:14

Добрый вечер. Подскажите пожалуйста, можно ли через приложение купить билет Закаменск-Улан Удэ?, просто раньше этой возможности не было.

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик открыл онлайн продажу билетов в данном направлении. Билеты доступны на нашем сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".