Отзывы и предложения о работе автовокзала Улан-Удэ

Людмила Баранова 11.09.2026 13:28

Почему никто не отвечает на телефон 89501135555 набираешь идёт сразу сброс. Нужно возврат билета сделать. В справочной сказали звоните по этому номеру уже 40 мин звоню и не могу дозвониться. Куда звонить ещё?

Ответ: Здравствуйте. Телефон работает в штатном режиме. Звонки в этот период принимались.

Андрей Владимирович Березовский 10.09.2026 14:00

Есть рейсы Улан-Удэ-чита?

Ответ: Здравствуйте. Нет, с автовокзала в данном направлении рейсы не отправляются.

Максар 06.09.2026 09:25

Как вернуть деньги за билет, если рейс ушел, а тыне поехал

Ответ: Здравствуйте. При опоздании на рейс, пассажир в течение 3 часов с момента отправления рейса может вернуть билет с удержанием. Поскольку ваш билет оформлен онлайн, то его возврат можно сделать через операторов по тел. 89501135555.

Александр 04.09.2026 10:45

Подскажите пожалуйста, стоит камера хранения 1 сумка на 1 час?

Ответ: Здравствуйте. Режим работы камеры хранения: с 07:00 до 19:00 ежедневно. Оплата посуточно. Стоимость размещения от 100 руб./сутки.

Алдар 01.09.2026 15:00

Заблокировал места и не получается зайти Улан-Удэ Петропавловск

Ответ: Здравствуйте. Доступ к забронированным билетам предоставляется в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".

Виктория 31.08.2026 14:31

Здравствуйте, куда обратиться с жалобой на грубое отношение оператора к пассажиру?

Ответ: Здравствуйте. Нужно обращаться в билетную кассу, в которой работает данный оператор. Можете написать нам указав номер телефона на который звонили и номер заказа (при наличии), мы перенаправим руководителю автокассы, автостанции или автовокзала.

Юлия 31.08.2026 12:46

Водитель просит за багаж, правомерно ли?

Ответ: Здравствуйте. В разделе "Информация" размещены права пассажиров на бесплатный провоз 1 места ручной клади. Если вещи пассажира выходят за указанное количество и габариты, а также провозятся в багажном отсеке автобуса, то перевозчик вправе потребовать оплату за их провоз.

Ирина 29.08.2026 00:36

Здравствуйте, опоздали на рейс как вернуть деньги

Ответ: Здравствуйте. Билет можно вернуть в течение 3 часов с момента отправления рейса. Данный срок можно увеличить до 3 суток, предоставив кассиру документ, подтверждающий болезнь или несчастный случай, в связи с которым пассажир опоздал на рейс.

Нина 27.08.2026 22:06

Здравствуйте, сегодня делали возврат билета с Улан-удэ до горячинска на 15.00. Деньги не пришли. Оплата была по СПб номер заказа не помню

Ответ: Здравствуйте. Оплата билета была в СберПэй. Если возвращаемый билет оплачен по СБП, банк возвращает деньги в течение нескольких минут. Если билет оплачен другим способом, то возврат денег банк производит в течение 3-5 рабочих дней.

Владислав 27.08.2026 12:35

Купил билет кяхта-улан удэ 19:00 27.08.2026
но смогу сесть с остановки субуктуй,как связаться с водителем и сообщить ему об этом?

Ответ: Здравствуйте. Минтранс Республики бурятия не включил в состав маршрута дополнительные остановки по пути следования маршрута, поэтому перевозчик не имеет права там останавливаться.

Kiss 25.08.2026 15:45

Делали возврат билетов, по карте была оплата онлайн, деньги еще не пришли, прошло 5 дней уже, через сколько они придут ? на сайте написано в течении 5 дней

Ответ: Здравствуйте. Если возвращаемый билет оплачен по СБП, банк возвращает деньги в течение нескольких минут. Если билет оплачен другим способом, то возврат денег банк производит в течение 3-5 рабочих дней. Возврат билета выполнен в выходные, поэтому деньги банк может зачислять в течение текущей недели.

снежана 24.08.2026 19:59

здравствуйте, бумажный билет промок под дождем, его можно восстановить или придётся покупать новый?

Ответ: Здравствуйте. Обычный билет восстановлению не подлежит. Электронный билет можно восстановить по номеру заказа, а также такие билеты доступны пассажирам в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".

марина 20.08.2026 16:33

Здравствуйте, на какой нужно брать билет чтобы уехать из улан-удэ на озеро щучье и обратно?

Ответ: Здравствуйте. На данный маршрут билеты продаются в салоне автобуса. информацию о расписании можно уточнить по тел. 717-717.

Татьяна 20.08.2026 16:32

Добрый день. Подскажите пожалуйста нужго ли оплачивать багаж водителю? Автобус комфортабельный богажные места предусмотрены. У меня средниц чемодан.

Ответ: Здравствуйте. Бесплатно проводится в салоне автобуса 1 место ручной клади, сумма габаритных размеров которой (длина+ширина+высота) не превышает 120 см. Провоз остальных вещей производится на плату.

Наталья 19.08.2026 13:57

Здравствуйте. На какой рейс нужно покупать билет, если нужно уехать из Максимихи (Кумуткан) в Улан-Удэ? В воскресенье 23 августа?

Ответ: Здравствуйте. В данном направлении перевозчик продает билеты самостоятельно, мы не располагаем информацией о расписании обратных рейсов.

Анастасия 19.08.2026 13:02

Здравствуйте, подскажите стоимость проезда от г. Кяхта до с. Большая Кудара

Ответ: Здравствуйте. Билеты оформляются только в кассе Кяхты, цена 340 руб.

Марина 17.08.2026 23:02

Здравствуйте. Купили билет на рейс Улан-Удэ-Курумкан на 20.08. Можно пассажиру сесть не в Улан-Удэ а в Турунтаево на стрелке?

Ответ: Здравствуйте. Предлагаем позвонить на автовокзал 8(3012)717-717. Если кассир добавит комментарий к вашему заказу, то можно будет совершить посадку по пути следования маршрута.

Хамаганова Лариса 16.08.2026 20:14

Купила билет на 17.08.26 Маршрут Аршан- Улан-Удэ не помню время отправления и место.

Ответ: Здравствуйте. Билет электронный и доступен на нашем сайте, в личном кабинете "Мои заказы", а также в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".

Татьяна 14.08.2026 07:15

Не могу вернуть билет раньше 8 часов утра, очень неудобно, касса автовокзала отправляет в колл-центр, а тот, в свою очередь, работает с 8 утра, и как быть в такой ситуации — непонятно. Сделайте бота, который сможет оформить возврат, или чат-поддержку.

Ответ: Здравствуйте. Информация направлена в кассу Кяхты. У данных сотрудников есть возможность не только оформлять билеты, но и осуществлять дистанционный возврат билетов когда эта функция отключается в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".

Елена 10.08.2026 15:38

Подскажите, если мы хотели поменять дату поездки, то необходимо вернуть билет, а потом приобрести новый на нужное число? Деньги за билет вернутся на карту? Полностью?

Ответ: Здравствуйте. Да, обмен билета - это возврат старого билета и приобретение нового на другой рейс. При возврате билета удерживается комиссия от 5% до 25%. Чем меньше времени остаётся до отправления рейса, тем больше сумма удержания.

Владимир 09.08.2026 19:32

Добрый день! Прошу предоставить информацию о нормах бесплатного провоза ручной клади и багажа, а также о размере платы в случае превышения указанных норм по маршруту Улан-Удэ -Кяхта-Улан-Удэ (со ссылками на документы, которыми такие нормы/плата установлены).

Ответ: Здравствуйте. Багаж бесплатно не перевозится. В соответствии с Федеральным законом 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта" пассажир вправе бесплатно перевезти с собой в салоне автобуса 1 место ручной клади, сумма габаритных размеров которой (длина+ширина+высота) не превышает 120 см.

Ларв 09.08.2026 16:54

Здравствуйте. Подскажите размеры бесплатного багажа. Спасибо

Ответ: Здравствуйте. Любой багаж провозится за плату, установленную перевозчиком. Бесплатно можно провезти с собой в салоне автобуса 1 место ручной клади, сумма габаритных размеров которой (длина+ширина+высота) не превышает 120 см.

Ирина 05.08.2026 20:00

Водитель автобуса требовал с пассажиров по 150р за каждый багаж! Причем багаж был небольшой, у меня спортивная сумка, у подруги была сумка не сильно больше обычного рюкзака. Мы поинтересовались, откуда цена в 150р за одну сумку, водитель сказал, что так везде берут, на наши доводы, что раньше (буквально 2 дня назад у другого водителя и в прошлогодние поездки) платы за багаж никакой не было, плюс в билете указано: «Платная ручная кладь: нет», тогда с чего это вдруг нас буквально заставили платить! Я предлагала водителю, чтобы я просто взяла сумку в салон и положила ее себе в ноги, на что мне сказали, что так нельзя, якобы в салон багаж не больше 60х40. По моему предположению, водитель просто собирает деньги себе в карман, в его автобусе 45 мест и почти с каждого по 150р, а это около 7к за один рейс! Водитель при это всём вёл себя как настоящий хам. Перешел с нами на «ты», хотя мы не дети, говорил фразы: «Че ты будешь ставить?», «Че вы едете или нет?», «Че ставь давай». Я считаю это ненормальным поведением, так как сначала с водителем общались нормально. Так же, когда была остановка, водитель проорал нам с автобуса, чтобы мы ели свои беляши здесь, якобы в салон с беляшом видите ли, нельзя. Затем он зачем то подошел к нам во второй раз и сказал тоже самое, как будто мы с первого не поняли. По итогу всё настроение от отдыха было испорчено, еще и добавили в карман «Супер водителю» по 150р. Хотелось бы, чтобы у водителей пресекали такое поведение, особенно непонятный побор с пассажиров. Номер автобуса был В960НН, чек о переводе за багаж также имеется.

Ответ: Здравствуйте. Оплата за провоз платной ручной клади и багажа предусмотрена действующим законодательством. В вашем билете указано, что у вас нет оплаченной платной ручной клади, потому что вы не оплатили такой провоз. Кроме того, при оформлении билета указано, что на рейсы данного перевозчика оплату за провоз вещей принимает водитель. По поводу хамства жалобу можно оставить перевозчику по телефону, указанному в салоне автобуса.

Артур 05.08.2026 19:48

Почему в билете написано что багаж бесплатный, а водитель взял с меня 150 рублей за рюкзак, который он сказал что в салон нельзя!

Ответ: Здравствуйте. Билет - это договор перевозки пассажира. Если перевозимая пассажиром вещь превышает нормы бесплатного провоза, то водитель вправе требовать оплату за провоз такой вещи.

Елена 05.08.2026 12:21

Здравствуйте, сколько будет стоить дополнительный багаж?

Ответ: Здравствуйте. На разных маршрутах и у разных перевозчиков стоимость провоза вещей пассажиров отличается.