Отзывы и предложения о работе автовокзала Улан-Удэ

Ответ: Здравствуйте. Вы забронировали билет, переходили на страницу банка для оплаты, но оплату еще не провели. Для подтверждения оплаты банк может направлять код проверки и ждать его ввода. Когда будет оплачен билет, вы получите СМС с номером заказа. Посадка в автобус производится по данному номеру (все оплаченные заказы заносятся в посадочную ведомость водителя). Если билет не будет оплачен, то бронь снимается автоматически.

Ответ: Здравствуйте. Дистанционный возврат билета успешно произведен 31.03.2021 в 21:16. Сумма в размере 1 083,00 руб. возвращена на карту **** 8729.

Ответ: Здравствуйте. Вы задаете вопрос через 30 минут как выполнили дистанционный возврат. Возврат производится в течение 3 рабочих дней. Если деньги не поступили на карту в пятницу (02.04.2021), то обязательно поступят в начале следующей недели.

Ответ: Здравствуйте. В сообщении "Горячинск - Улан-Удэ" перевозчик продает билеты в своей кассе (адрес и режим работы указан на нашем сайте). В случае принятия перевозчиком решения об открытии онлайн-продажи, возможность покупать билеты с посадкой в Горячинске и на промежуточных остановках появится на нашем сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн"

Ответ: Здравствуйте. Дистанционный возврат билета можно выполнить самостоятельно в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн". Функция дистанционного возврата автоматически отключается за 3 часа до отправления рейса. В этом случае билет можно сдать в кассах до отправления рейса.

Ответ: Здравствуйте. Вчера в 21:56 вами выполнен дистанционный возврат билета, поэтому программа Вас сообщила, что возврат денег будет выполнен, а билет "Отменен пользователем". Деньги поступают на карту в течение 3 рабочих дней, с учетом выходных этот срок может увеличиться до 5 дней. Информация о забронированных, оплаченных и возвращенных билетах доступна пассажирам в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн"

Ответ: Здравствуйте. Данные рейсы от Улан-Удэнского автовокзала не отправляются. Предлагаем обратиться в автокассу, расположенную на ж/д вокзале.

Ответ: Здравствуйте. Сообщите номер маршрута и пункт отправления.

Ответ: Здравствуйте, Если сумма габаритных размеров чемодана (длина+ширина+высота) не превышает 120 см., одну такую вещь пассажир может провезти бесплатно. Для провоза вещи больших размеров, а также каждой дополнительной, необходимо приобретать квитанцию у водителя.

Ответ: Здравствуйте. Дети провозятся только в сопровождении взрослых. Поэтому детский билет следует оформлять в одном заказе с полным билетом.

Ответ: Здравствуйте. Последняя поездка была в январе текущего года. Электронный билет с фискальными признаками можно распечатать на сайте, в личном кабинете Мои заказы. Для получения доступа к билету указываете номер заказа, полученный в СМС и номер телефона, указанный при бронировании. В соответствие с ч. 4 ст. 1.2 Федерального закона № 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники", документы, полученные покупателем (клиентом) в электронной форме и распечатанные им на бумажном носителе, приравниваются к кассовому чеку или бланку строгой отчетности, отпечатанные контрольно-кассовой техникой.

Ответ: Здравствуйте. На нашем сайте или в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн" выбираете:
1) регион Республика Бурятия;
2) пункт отправления Улан-Удэ и пункт прибытия Аршан;
3) дату поездки и нажимаете Найти рейсы;
4) напротив рейса нажимаете Выбрать места и нажимаете на схеме автобуса одно или несколько мест;
5) вводите номер телефона на который будет отправлен номер заказа и оплачиваете заказ.
Билеты электронные, поэтому для посадки в автобус достаточно сообщить водителю номер оплаченного заказа .

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик установил, что билеты в направлении "Горячинск - Улан-Удэ" продаются только в автокассе Горячинска.

Ответ: Здравствуйте. При выполнении дистанционного возврата билета немедленно:
- освобождается место в автобусе;
- происходит фиксация фискальных признаков в соответствии с 54-ФЗ;
- информация для возврата денежных средств направляется в банк.
Далее банк осуществляет денежный перевод на счет пассажира. Скорость возврата денег зависит от банка, в котором открыт счет пассажира, и составляет до 3 рабочих дней.

Ответ: Здравствуйте. Нужно предупредить водителя о месте посадки, чтобы он не считал пассажира опоздавшим. Для этого к заказу необходимо добавить комментарий для водителя. Сейчас мы уже добавили комментарий, но сделать это можно позвонив в кассы автовокзала 83012-717-717 или операторам по тел. 8950-383-5555

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с Социальным стандартом транспортного обслуживания населения при осуществлении перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом (утв. распоряжением Министерства транспорта РФ от 31 января 2017 г. № НА-19-р) температурный режим в салоне автобуса для данного времени года должен быть не менее 12 градусов Цельсия. Контроль температуры воздуха в салоне автобуса производит водитель, поэтому для решения данного вопроса достаточно обратиться к водителю.
В случае опоздания транспортного средства более чем на 1 час, пассажир имеет право направить перевозчику претензию и взыскать с него штраф в размере 3 % стоимости проезда за каждый час задержки, но не более чем в размере стоимости проезда.
Провоз багажа оплачивает пассажир в размере установленном перевозчиком или органом государственной власти (в случае применения на маршруте регулируемых государством тарифов). При этом пассажир имеет право не сдавать вещи в багаж, а провезти их с собой в салоне автобуса. В данном случае провоз 1 места ручной клади, сумма габаритных размеров которой (длина+ширина+высота) не превышает 120 см., осуществляется бесплатно.

Дополнительно сообщаю, что водители идут навстречу пассажирам и настраивают систему климат-контроля с целью обеспечения в салоне автобуса соответствующих температур для повышения комфорта поездки пассажиров.

Ответ: Здравствуйте. Билеты в сообщении "Улан-Удэ - Закаменск" продаются в билетных кассах, на нашем сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн". Билеты в сообщении "Закаменск - Улан-Удэ" по решению перевозчика продаются только в билетных кассах.

Ответ: Здравствуйте. Оплата фиксируется банком после того как плательщик вводит код проверки, направленный банком. Проверьте баланс карты, деньги не списались.

Ответ: Здравствуйте. Вы приобретали билет на сайте "На автобус". Поскольку данный сайт является агрегатором, возврат билетов производится на данном информационном ресурсе. В дальнейшем для оформления билетов предлагаем использовать официальный сайт автовокзала Улан-Удэ (03.avtovokzal-on-line.ru) или мобильное приложение "Автовокзал Онлайн". Электронные билеты "Автовокзал Онлайн" можно обменять в нашем мобильном приложении, в билетных кассах автовокзала или через операторов по тел. 8950-383-5555

Ответ: Здравствуйте. Деньги поступают в течение 3 рабочих дней. Возврат вами выполнен успешно 09.02.2021 в 14:49, поэтому проверяйте баланс карты, с которой был оплачен билет.

Ответ: Здравствуйте. Билеты с Кяхты продаются в кассе автовокзала Кяхты. Если перевозчик примет решение об открытии онлайн-продажи, рейсы будут доступны на нашем сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн"

Ответ: Здравствуйте. На сайте указаны отдельно стоимость билета и сервисный сбор. Приложением пользуются пассажиры, регулярно совершающие поездки и оплачивающие билеты в приложении, поэтому стоимость проезда и сервисный сбор объедены.

Ответ: Здравствуйте. До Кудара-Сомон рейсы отправляются ежедневно в 14:00. Перевозчик не предоставил места для бронирования и продажи в кассах автовокзала Улан-Удэ и на нашем сайте, поэтому продажа билетов производится водителем.

Ответ: Здравствуйте. Да, фото автобуса представлено на сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн"

Ответ: Здравствуйте. Мы готовы открыть продажу билетов в любом направлении, в том числе с любых промежуточных остановок. Но решение об открытии онлайн-продажи принимает только перевозчик.