Отзывы и предложения о работе автовокзала Улан-Удэ
Ц.А. 16.07.2026 23:53
Жалоба на перевозчика!)
16.07.2026.
Улан-Удэ-Петропавловка N360
Отправление в 11:00
Водитель курит за рулём!!! Запах сигарет всю дорогу. Самые ужасные впечатления!!!
16.07.2026.
Улан-Удэ-Петропавловка N360
Отправление в 11:00
Водитель курит за рулём!!! Запах сигарет всю дорогу. Самые ужасные впечатления!!!
Ответ: Здравствуйте. Ваше обращение направлено перевозчику для принятия мер реагирования.
Алиса 13.07.2026 19:27
Добрый день. Почему вы меняете автобус и не отправляете никаких уведомлений?!
Мы в июне покупали заранее билеты на места 7,8,9. Специально брали ребенка около окна 7 место,8 место рядом взрослый и 9 около окна другой стороны. Случайно зашла в приложение посмотреть и просто в шоке! Автобус поменяли,схема салона другая,все места наши в разброс!! Как у меня будет ребенок ехать один на седении? Учитывая,что его укачивает,будут огромные сюрпризы в дороге всем пасажирам! Предложение поменяться - это просто сюр,потому что на тех местах могут ехать так же семейные люди,которые хотят сидеть рядом!
Мы в июне покупали заранее билеты на места 7,8,9. Специально брали ребенка около окна 7 место,8 место рядом взрослый и 9 около окна другой стороны. Случайно зашла в приложение посмотреть и просто в шоке! Автобус поменяли,схема салона другая,все места наши в разброс!! Как у меня будет ребенок ехать один на седении? Учитывая,что его укачивает,будут огромные сюрпризы в дороге всем пасажирам! Предложение поменяться - это просто сюр,потому что на тех местах могут ехать так же семейные люди,которые хотят сидеть рядом!
Ответ: Здравствуйте. Перевозчик может поменять автобус, при этом новая схема автобуса и расположение мест автоматически меняется на сайте и в мобильном приложении.
Наталья 13.07.2026 14:35
Здравствуйте! Мы приобрели билеты в Горячинск на 11.00 16 июля. Самолёт по расписанию прилетает в 8.05. В случае задержки рейса мы опаздываем на автобус. Есть ли какой-то вариант на этот случай перенести выезд на более позднее время?
Ответ: Здравствуйте. При опоздании на рейс можно сдать билет в кассу автовокзала Улан-Удэ, в течение 3 часов с момента отправления рейса. Данный срок можно увеличить до 3 суток, предоставив в кассу документ, подтверждающий задержку авиа рейса в связи с которой пассажир опоздал на автобус.
Дарима 13.07.2026 09:44
Прошу произвести возврат денег за билет, Улан-Удэ- Иркутск, на автобус 8950, номер заказа 761- 18-00, купленный сегодня на 17.07. 26., так как мне нужен был 3 билета на 17, их не оказалось и я приобрела 3 билета на 16.07.26.
Ответ: Здравствуйте. Билет можно вернуть в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн", на нашем сайте, в разделе "Мои заказы" или по тел. 89501135555. Подробнее о порядке и условиях возврата в разделе "Информация".
Земфира 11.07.2026 04:44
Здравствуйте. Когда можно забронировать билет на автобус до Горячинска ? Прилетаю 25 августа в 5 утра. На какое время можно забронировать, чтобы успеть доехать. Подскажите какой маршрут идёт от аэропорта до автовокзала и за какое время можно доехать?
Ответ: Здравствуйте. Продажа билетов начинается за 30 суток до отправления рейса. Предлагаем оформлять билеты с учетом возможных задержек авиа рейсов. Прямых маршрутов между аэропортом и автовокзалом нет, поэтому можно воспользоваться услугами такси.
Анна 06.07.2026 18:04
Здравствуйте,
Еще раз, прошу вас,
Удалите, пожалуйста, мой личный электронный адрес из рассылки. Я неоднократно получаю уведомления, что приобретены билеты из Улан Удэ в Горячинск.
Я не проживаю на территории Российской Федерации и никаких билетов не приобретаю. А также не провожу оплаты на территории России.
Спасибо
Еще раз, прошу вас,
Удалите, пожалуйста, мой личный электронный адрес из рассылки. Я неоднократно получаю уведомления, что приобретены билеты из Улан Удэ в Горячинск.
Я не проживаю на территории Российской Федерации и никаких билетов не приобретаю. А также не провожу оплаты на территории России.
Спасибо
Ответ: Здравствуйте. Адрес эл.почты удалили. Поставили задачу верификации почты для снижения риска допущения ошибки при регистрации.
Татьяна 06.07.2026 17:37
Здравствуйте, приобретала дважды по два билета и осуществила возврат, купив билеты на другие сроки. Билеты приобретены онлайн и до сих пор возврат не поступил.
Ответ: Здравствуйте. Банк подтвердил успешные возвраты 30.06.2026 на сумму 1239,75 руб. и 03.07.2026 на сумму 1239,75 руб. Предлагаем проверить поступление данных сумм, в случае их отсутствия обратиться в банк, выпустивший банковскую карту.
Россова Людмила Анатольевна 06.07.2026 14:18
Добрый день! Скажите, пожалуйста. как добраться до автовокзала "Байкал" с железнодорожного вокзала. Сколько это займет по времени?. На карте указан только автовокзал "Селенга".
Ответ: Здравствуйте. Автовокзал в Улан-Удэ расположен по адресу Советская, 1б. Прямого маршрута общественного транспорта между ж/д вокзалом и автовокзалом нет, лучше воспользоваться услугами такси.
Елена 30.06.2026 20:13
В автовокзале онлайн кнопка купить билет детям до 12 интересная такая, не нажимается, ребёнок 3 года по взрослому едет, на уж
Ответ: Здравствуйте. Перевозчик на данном маршруте оформляет детские билеты только в билетных кассах, поэтому на нашем сайте нет кнопки "оформить детский билет". Если перевозчик примет решение об оформлении детских билетов на нашем сайте или в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн", то эта функция будет доступна для пассажиров.
Женя 29.06.2026 08:41
Добрый день! В связи с ситуацией с бензином , будут ли ездить автобусы до Аршан с Улан -Удэ 11 июля?
А также до горячинска -10 июля ?
С Аршана до Иркутска -13 июля ?
Или рейсы могут отменить ? Каковы прогнозы ?
А также до горячинска -10 июля ?
С Аршана до Иркутска -13 июля ?
Или рейсы могут отменить ? Каковы прогнозы ?
Ответ: Здравствуйте. В настоящее время все запланированные рейсы выполняются. В июле не ожидается изменений.
Елена 27.06.2026 18:07
Здравствуйте! Мы туристы. Купили билеты из Улан-Удэ в Горячинск N346 на 21 июля. Обрадовались, что есть прям около водителя два места. По схеме прям параллельно с ним. Подскажите пожалуйста, не могут ли они быть какими то откидными или неудобными как в салоне основные. Мы не знаем к сожалению какие автобусы ходят по этому маршруту. И пока есть возможность, может нам обменять их? Все таки три часа в дороге!
Ответ: Здравствуйте. Перевозчик может в любой момент заменить автобус. Поскольку посадка осуществляется по номерам мест, указанным в билетах, расположение мест в подменном автобусе может отличаться. Мы рекомендуем приобретать места на 2 или 3 ряду. Расположение мест в ряде 2 кресла, далее проход, за ним 1 кресло.
Ирина 26.06.2026 19:08
Не вернули деньги за возврат билета
Пришло сообщение заказ отменён,возврат не возможен
Но билет я вернула
Пришло сообщение заказ отменён,возврат не возможен
Но билет я вернула
Ответ: Здравствуйте. Ваш билет уже отменен, поэтому повторный возврат невозможен. Оплата билета проведена банковской картой. При возврате билета, оплаченного таким способом, банк возвращает деньги в течение 3-5 рабочих дней. Аредлагаем оплачивать билеты по СБП. При возврате билета, оплаченного по СБП, деньги возвращаются в течение нескольких минут.
Анна 24.06.2026 23:16
Добрый вечер! Скажите, пожалуйста, адрес в Закаменске, откуда отправляется автобус до Улан-Удэ?
Ответ: Здравствуйте. Ул. Титова, 11.
Елена 24.06.2026 11:48
За сколько часов до отправления можно сдать билет?
Ответ: Здравствуйте. В мобильном приложении и на сайте, не позднее 1,5 часов до момента отправления автобуса в рейс. В билетных кассах - не позднее 3 часов с момента отправления, указанного в билете.
Марина 19.06.2026 14:48
Здравствуйте, 18.06.2026 был куплен билет по маршруту Улан-Удэ- Бичура, место 4 время 15.00, номер заказа: 751 58 42. Оплата списана с банковского счета в сумме 1028 рублей, однако до настоящего времени билет не пришёл на электронную почту, при проверке электронного билета на официальном сайте автовокзала указано, что бронь отменена, оплата не произведена, хотя деньги списаны с моего счета. Проверьте пожалуйста информацию, вышлите билет на адрес электронной почты
Ответ: Здравствуйте. Платёжный шлюз данного банка вчера работал не стабильно, поэтому информация об успешной оплате поступали позднее. Поступление увидели, деньги вернули.
Елена 05.06.2026 19:53
Билет в папке спам отсутствует, направьте еще раз на эл. Почту. Elena-Dugarova@ yandex.ru
Ответ: Здравствуйте. При оформлении билета не указан адрес электронной почты, поэтому билет доступен на нашем сайте, в личном кабинете "Мои заказы", и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".
Алексей 05.06.2026 15:47
Как купить билеты на Новый Энхалук?
Ответ: Здравствуйте. Мы не продаем билеты в этом направлении.
Аюр 04.06.2026 23:48
Не пришёл эл билет на почту
Ответ: Здравствуйте. Билет отправлен 04.06.2026 в 22:25. Предлагаем проверить папку Спам. Если почтовый сервис не прислал билет, то на посадке можно предъявить билет в электронном виде. Электронный билет доступен пассажиру в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн" и на нашем сайте, в личном кабинете "Мои заказы".
Наталья 03.06.2026 12:23
Как купить биоет в Монголию?
Ответ: Здравствуйте. Билеты в Монголию продаются только в кассах автовокзала Улан-Удэ.
Ирина 29.05.2026 11:13
Добрый день! Подскажите пожалуйста, как можно доехать да Алтан Булага?
Ответ: Здравствуйте. На Вышку маршрут N520 не заходит. Ближайшие остановки Аршан и Кырен.
Анастасия 27.05.2026 16:31
Здравствуйте. За какое время до отправки автобуса можно купить билет онлайн?
Ответ: Здравствуйте. За 30 суток до отправления рейса.
Смирнова Татьяна Ивановна 26.05.2026 19:39
Добрый день! Есть ли возможность заранее приобрести электронный билет на автобус из Улан-Батора до Сухе-Батора ?
Ответ: Здравствуйте. Нет, в данном направлении билеты продаются только в автокассе Улан-Батора.
Зинаида 26.05.2026 12:08
Здравствуйте! Возможно ли отменить заказ 7443380 на 13:00 Улан-Удэ- Хоринск.
Ответ: Здравствуйте. Дистанционный возврат автоматически отключается за 1,5 часа до отправления рейса. Билет можно вернуть в кассы автовокзала в течение 3 часов с момента отправления рейса.
Ольга 23.05.2026 05:20
Здравствуйте! А как купить билет по маршруту Максимиха - Улан-Удэ?
Ответ: Здравствуйте. В обратном направлении перевозчик реализует билеты своими силами. О месте расположения кассы предлагаем уточнить у водителей данного маршрута.
Ирина 20.05.2026 12:25
Здравствуйте,рейс перенесли,хочу вернуть деньги
Ответ: Здравствуйте. Возврат билета можно выполнить на нашем сайте, в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн" или в билетных кассах.
