Отзывы и предложения о работе автовокзала Улан-Удэ
Елена 10.08.2026 15:38
Подскажите, если мы хотели поменять дату поездки, то необходимо вернуть билет, а потом приобрести новый на нужное число? Деньги за билет вернутся на карту? Полностью?
Ответ: Здравствуйте. Да, обмен билета - это возврат старого билета и приобретение нового на другой рейс. При возврате билета удерживается комиссия от 5% до 25%. Чем меньше времени остаётся до отправления рейса, тем больше сумма удержания.
Ларв 09.08.2026 16:54
Здравствуйте. Подскажите размеры бесплатного багажа. Спасибо
Ответ: Здравствуйте. Любой багаж провозится за плату, установленную перевозчиком. Бесплатно можно провезти с собой в салоне автобуса 1 место ручной клади, сумма габаритных размеров которой (длина+ширина+высота) не превышает 120 см.
Ирина 05.08.2026 20:00
Водитель автобуса требовал с пассажиров по 150р за каждый багаж! Причем багаж был небольшой, у меня спортивная сумка, у подруги была сумка не сильно больше обычного рюкзака. Мы поинтересовались, откуда цена в 150р за одну сумку, водитель сказал, что так везде берут, на наши доводы, что раньше (буквально 2 дня назад у другого водителя и в прошлогодние поездки) платы за багаж никакой не было, плюс в билете указано: «Платная ручная кладь: нет», тогда с чего это вдруг нас буквально заставили платить! Я предлагала водителю, чтобы я просто взяла сумку в салон и положила ее себе в ноги, на что мне сказали, что так нельзя, якобы в салон багаж не больше 60х40. По моему предположению, водитель просто собирает деньги себе в карман, в его автобусе 45 мест и почти с каждого по 150р, а это около 7к за один рейс! Водитель при это всём вёл себя как настоящий хам. Перешел с нами на «ты», хотя мы не дети, говорил фразы: «Че ты будешь ставить?», «Че вы едете или нет?», «Че ставь давай». Я считаю это ненормальным поведением, так как сначала с водителем общались нормально. Так же, когда была остановка, водитель проорал нам с автобуса, чтобы мы ели свои беляши здесь, якобы в салон с беляшом видите ли, нельзя. Затем он зачем то подошел к нам во второй раз и сказал тоже самое, как будто мы с первого не поняли. По итогу всё настроение от отдыха было испорчено, еще и добавили в карман «Супер водителю» по 150р. Хотелось бы, чтобы у водителей пресекали такое поведение, особенно непонятный побор с пассажиров. Номер автобуса был В960НН, чек о переводе за багаж также имеется.
Ответ: Здравствуйте. Оплата за провоз платной ручной клади и багажа предусмотрена действующим законодательством. В вашем билете указано, что у вас нет оплаченной платной ручной клади, потому что вы не оплатили такой провоз. Кроме того, при оформлении билета указано, что на рейсы данного перевозчика оплату за провоз вещей принимает водитель. По поводу хамства жалобу можно оставить перевозчику по телефону, указанному в салоне автобуса.
Артур 05.08.2026 19:48
Почему в билете написано что багаж бесплатный, а водитель взял с меня 150 рублей за рюкзак, который он сказал что в салон нельзя!
Ответ: Здравствуйте. Билет - это договор перевозки пассажира. Если перевозимая пассажиром вещь превышает нормы бесплатного провоза, то водитель вправе требовать оплату за провоз такой вещи.
Елена 05.08.2026 12:21
Здравствуйте, сколько будет стоить дополнительный багаж?
Ответ: Здравствуйте. На разных маршрутах и у разных перевозчиков стоимость провоза вещей пассажиров отличается.
Вера Скрипова 03.08.2026 20:27
Скажите, пожалуйста, как купить обратный билет из Усть- Баргузина до автовокзала Улан-Удэ?
Ответ: Здравствуйте. В обратном направлении перевозчик продает билеты самостоятельно. Уточнить расположение кассы в Усть-Баргузине можно у водителя, выполняющего рейс.
Намсарай 02.08.2026 11:42
Как купить билет на автобус с Улан-Удэ до щучьего озера
Ответ: Здравствуйте. Билеты на данный маршрут можно оформить у водителя рейса. Подробнее по тел. 717-717.
Катерина 31.07.2026 14:25
Здравствуйте! Есть ли на автовокзале камера хранения?? Какой режим работы??
Ответ: Зжравствуйте. Режим работы камеры хранения: с 07:00 до 19:00 ежедневно. Стоимость размещения от 100 руб./сутки.
Светлана 25.07.2026 13:43
Добрый день) с Максимихи до УЛан-Удэ есть рейсы? на сайте не получилось найти такой рейс- нет Максимихи как пункта отправления вообще((
Ответ: Здравствуйте. В обратном направлении перевозчик продаёт билеты самостоятельно, поэтому данное направление недоступно на нашем сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".
Анна 24.07.2026 22:43
Здравствуйте! Как уточнить по поводу мест, на сайте показывает свободно одно место на рейс, а нам нужно 2
Но был случай, когда также купили последние места на сайте, а приехал полностью свободный автобус..
Но был случай, когда также купили последние места на сайте, а приехал полностью свободный автобус..
Ответ: Здравствуйте. Перевозчик самостоятельно открывает продажу билетов. Если в автобусе свободно 1 место, значит перевозчик уже реализовал остальные места или забронировал их. Случается, что пассажиры опаздывают на рейс, сдают билеты или не выкупают бронь. В этом случае автобус может быть отправлен в рейс без пассажиров.
Трофимов Владимир Николаевич 21.07.2026 14:53
Добрый день, прошу поменять время заказу 764-59-42 с 22.07.2026 в 11:00 на 22.07.2026 в 14:00
Ответ: Здравствуйте. Для обмена билета необходимо вернуть старый билет и оформить билет на другой рейс.
Кира 20.07.2026 21:13
Просила вернуть деньги за билеты. Отправили ссылку для подтверждения. Уже истекло время- "Отзыв с таким Email и кодом подтверждения не найден, возможно он был удалён из-за истечения времени на подтверждение".
Ответ: Здравствуйте. Билеты можно вернуть в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн" или на нашем сайте (как вы и сделали).
Иван 20.07.2026 19:32
Где найти и распечатать свой ранее приобретенный авто билет?
Ответ: Здравствуйте. Билеты доступны в мобильном приложении, а также на нашем сайте, в личном кабинете "Мои заказы".
Ольга Муховикова 19.07.2026 17:31
Добрый день! Уточните пожалуйста, почему на сайте даже не выходит название пос Максимиха , когда оформляются билеты из Максимихи в Улан-Удэ, тогда как из Улан-Удэ в Максимиху все выходит? Как обратно уехать?
Ответ: Здравствуйте. В обратном направлении перевозчик оформляет билеты самостоятельно. Если перевозчик примет решение об открытии онлайн продажи билетов на нашем сайте, рейсы из Максимихи в Иркутск будут также доступны онлайн.
olga 18.07.2026 14:16
Добрый день, а можно купить билеты в Улан Батор на август?
Ответ: Здравствуйте. Билеты в Монголию оформляются только в кассах автовокзала Улан-Удэ.
Наталья Георгиевна 18.07.2026 10:04
Почему, на каком основании автобус Улан-Удэ - Закаменск не может останавливаться на остановке КПП и забирать пассажиров? Попутно. Мне из-за этого с ребенком - инвалидом, с чемоданами приходиться добираться до автовокзала, когда до остановки два шага. Что за издевательство? Где доступная среда города для особых детей? Также пенсионерам возрастным трудно добираться до автовокзала Разберитесь с этим вопросом.
Ответ: Здравствуйте. Водитель обязан осуществлять посадку и высадку пассажиров в местах, установленных маршрутом регулярных перевозок. Межмуниципальные автобусные маршруты устанавливает Министерство по развитию транспорта, энергетики и дорожного хозяйства Республики Бурятия. Для включения дополнительных остановок в данный маршрут предлагаем обращаться в данный государственный орган исполнительной власти.
Ц.А. 16.07.2026 23:53
Жалоба на перевозчика!)
16.07.2026.
Улан-Удэ-Петропавловка N360
Отправление в 11:00
Водитель курит за рулём!!! Запах сигарет всю дорогу. Самые ужасные впечатления!!!
16.07.2026.
Улан-Удэ-Петропавловка N360
Отправление в 11:00
Водитель курит за рулём!!! Запах сигарет всю дорогу. Самые ужасные впечатления!!!
Ответ: Здравствуйте. Ваше обращение направлено перевозчику для принятия мер реагирования.
Алиса 13.07.2026 19:27
Добрый день. Почему вы меняете автобус и не отправляете никаких уведомлений?!
Мы в июне покупали заранее билеты на места 7,8,9. Специально брали ребенка около окна 7 место,8 место рядом взрослый и 9 около окна другой стороны. Случайно зашла в приложение посмотреть и просто в шоке! Автобус поменяли,схема салона другая,все места наши в разброс!! Как у меня будет ребенок ехать один на седении? Учитывая,что его укачивает,будут огромные сюрпризы в дороге всем пасажирам! Предложение поменяться - это просто сюр,потому что на тех местах могут ехать так же семейные люди,которые хотят сидеть рядом!
Мы в июне покупали заранее билеты на места 7,8,9. Специально брали ребенка около окна 7 место,8 место рядом взрослый и 9 около окна другой стороны. Случайно зашла в приложение посмотреть и просто в шоке! Автобус поменяли,схема салона другая,все места наши в разброс!! Как у меня будет ребенок ехать один на седении? Учитывая,что его укачивает,будут огромные сюрпризы в дороге всем пасажирам! Предложение поменяться - это просто сюр,потому что на тех местах могут ехать так же семейные люди,которые хотят сидеть рядом!
Ответ: Здравствуйте. Перевозчик может поменять автобус, при этом новая схема автобуса и расположение мест автоматически меняется на сайте и в мобильном приложении.
Наталья 13.07.2026 14:35
Здравствуйте! Мы приобрели билеты в Горячинск на 11.00 16 июля. Самолёт по расписанию прилетает в 8.05. В случае задержки рейса мы опаздываем на автобус. Есть ли какой-то вариант на этот случай перенести выезд на более позднее время?
Ответ: Здравствуйте. При опоздании на рейс можно сдать билет в кассу автовокзала Улан-Удэ, в течение 3 часов с момента отправления рейса. Данный срок можно увеличить до 3 суток, предоставив в кассу документ, подтверждающий задержку авиа рейса в связи с которой пассажир опоздал на автобус.
Дарима 13.07.2026 09:44
Прошу произвести возврат денег за билет, Улан-Удэ- Иркутск, на автобус 8950, номер заказа 761- 18-00, купленный сегодня на 17.07. 26., так как мне нужен был 3 билета на 17, их не оказалось и я приобрела 3 билета на 16.07.26.
Ответ: Здравствуйте. Билет можно вернуть в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн", на нашем сайте, в разделе "Мои заказы" или по тел. 89501135555. Подробнее о порядке и условиях возврата в разделе "Информация".
Земфира 11.07.2026 04:44
Здравствуйте. Когда можно забронировать билет на автобус до Горячинска ? Прилетаю 25 августа в 5 утра. На какое время можно забронировать, чтобы успеть доехать. Подскажите какой маршрут идёт от аэропорта до автовокзала и за какое время можно доехать?
Ответ: Здравствуйте. Продажа билетов начинается за 30 суток до отправления рейса. Предлагаем оформлять билеты с учетом возможных задержек авиа рейсов. Прямых маршрутов между аэропортом и автовокзалом нет, поэтому можно воспользоваться услугами такси.
Анна 06.07.2026 18:04
Здравствуйте,
Еще раз, прошу вас,
Удалите, пожалуйста, мой личный электронный адрес из рассылки. Я неоднократно получаю уведомления, что приобретены билеты из Улан Удэ в Горячинск.
Я не проживаю на территории Российской Федерации и никаких билетов не приобретаю. А также не провожу оплаты на территории России.
Спасибо
Еще раз, прошу вас,
Удалите, пожалуйста, мой личный электронный адрес из рассылки. Я неоднократно получаю уведомления, что приобретены билеты из Улан Удэ в Горячинск.
Я не проживаю на территории Российской Федерации и никаких билетов не приобретаю. А также не провожу оплаты на территории России.
Спасибо
Ответ: Здравствуйте. Адрес эл.почты удалили. Поставили задачу верификации почты для снижения риска допущения ошибки при регистрации.
Татьяна 06.07.2026 17:37
Здравствуйте, приобретала дважды по два билета и осуществила возврат, купив билеты на другие сроки. Билеты приобретены онлайн и до сих пор возврат не поступил.
Ответ: Здравствуйте. Банк подтвердил успешные возвраты 30.06.2026 на сумму 1239,75 руб. и 03.07.2026 на сумму 1239,75 руб. Предлагаем проверить поступление данных сумм, в случае их отсутствия обратиться в банк, выпустивший банковскую карту.
Россова Людмила Анатольевна 06.07.2026 14:18
Добрый день! Скажите, пожалуйста. как добраться до автовокзала "Байкал" с железнодорожного вокзала. Сколько это займет по времени?. На карте указан только автовокзал "Селенга".
Ответ: Здравствуйте. Автовокзал в Улан-Удэ расположен по адресу Советская, 1б. Прямого маршрута общественного транспорта между ж/д вокзалом и автовокзалом нет, лучше воспользоваться услугами такси.
Елена 30.06.2026 20:13
В автовокзале онлайн кнопка купить билет детям до 12 интересная такая, не нажимается, ребёнок 3 года по взрослому едет, на уж
Ответ: Здравствуйте. Перевозчик на данном маршруте оформляет детские билеты только в билетных кассах, поэтому на нашем сайте нет кнопки "оформить детский билет". Если перевозчик примет решение об оформлении детских билетов на нашем сайте или в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн", то эта функция будет доступна для пассажиров.
