Отзывы и предложения о работе автовокзала Улан-Удэ
Анна 03.10.2026 11:43
Здравствуйте! Ответьте, пожалуйста, на актуальный вопрос. В связи с участившимися случаями выходов медведей на федеральные трассы и близлежащие населённые пункты, заезжают ли автобусы в сёла, которые находятся в стороне от федеральной дороги? И можно ли заказать обратный билет с населённого пункта до города Улан-Удэ с заездом за пассажиром в населённый пункт?
Ответ: Здравствуйте. Автобус следует по маршруту. Если маршрутом движения предусмотрен заезд в населенный пункт, то водитель обязан заехать. Остановки, включенные в маршрут движения можно посмотреть при выборе рейса, нажав "Карта маршрута".
Игорь 01.10.2026 19:47
Здравствуйте!
Мне нужно сделать справку о стоимости проезда на маршрутом автобусе из пункта А до пункта Б и обратно в определенные даты. По номеру горячей линии дали номер перевозчика. Перевозчик отказался предоставить такую справку (сослался, что может предоставить только пассажирам). Что делать в данной ситуации? Вы сможете сделать мне такую справку?
Мне нужно сделать справку о стоимости проезда на маршрутом автобусе из пункта А до пункта Б и обратно в определенные даты. По номеру горячей линии дали номер перевозчика. Перевозчик отказался предоставить такую справку (сослался, что может предоставить только пассажирам). Что делать в данной ситуации? Вы сможете сделать мне такую справку?
Ответ: Здравствуйте. Билет - это и есть договор перевозки пассажира, а его стоимость является подтверждением стоимости проезда. Других справок мы не выдаём.
Евгений 16.09.2026 21:30
Не могу заказать обратный билет Максимиха - Улан-Удэ. Билет до Максимихи был куплен без проблем, обратный онлайн не получается.
Ответ: Здравствуйте. В обратном направлении перевозчик продаёт билеты самостоятельно, поэтому рейсы в данном направлении не доступны в нашем приложении.
Наталья Алексеевна Щепина 14.09.2026 14:16
Добрый день! Впервые сама сумела заказать билеты онлайн, и к моему удивлению они моментально поступили на почту. Огромное спасибо!!
Теперь я всегда буду заказывать сама.
С уважением, Наталья Щепина
Теперь я всегда буду заказывать сама.
С уважением, Наталья Щепина
Ответ: Здравствуйте. Благодарим за хороший отзыв о нашей работе. Дополнительно сообщаем, что еще удобнее оформлять билеты в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн". При этом билеты хранятся в приложении и доступны пассажиру в электронном виде.
Анастасия 13.09.2026 16:52
Почему не могу найти маршрут Аршан-Иркутск? Расписание нужно с Аршана на Иркутск, чтобы запланировать вылет с Иркутска до места жительства.
Ответ: Здравствуйте. Выбирайте пункт отправления Аршан, пункт прибытия Иркутск, дату поездки и нажимайте "Найти рейсы".
Людмила Баранова 11.09.2026 13:28
Почему никто не отвечает на телефон 89501135555 набираешь идёт сразу сброс. Нужно возврат билета сделать. В справочной сказали звоните по этому номеру уже 40 мин звоню и не могу дозвониться. Куда звонить ещё?
Ответ: Здравствуйте. Телефон работает в штатном режиме. Звонки в этот период принимались.
Андрей Владимирович Березовский 10.09.2026 14:00
Есть рейсы Улан-Удэ-чита?
Ответ: Здравствуйте. Нет, с автовокзала в данном направлении рейсы не отправляются.
Максар 06.09.2026 09:25
Как вернуть деньги за билет, если рейс ушел, а тыне поехал
Ответ: Здравствуйте. При опоздании на рейс, пассажир в течение 3 часов с момента отправления рейса может вернуть билет с удержанием. Поскольку ваш билет оформлен онлайн, то его возврат можно сделать через операторов по тел. 89501135555.
Александр 04.09.2026 10:45
Подскажите пожалуйста, стоит камера хранения 1 сумка на 1 час?
Ответ: Здравствуйте. Режим работы камеры хранения: с 07:00 до 19:00 ежедневно. Оплата посуточно. Стоимость размещения от 100 руб./сутки.
Алдар 01.09.2026 15:00
Заблокировал места и не получается зайти Улан-Удэ Петропавловск
Ответ: Здравствуйте. Доступ к забронированным билетам предоставляется в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".
Виктория 31.08.2026 14:31
Здравствуйте, куда обратиться с жалобой на грубое отношение оператора к пассажиру?
Ответ: Здравствуйте. Нужно обращаться в билетную кассу, в которой работает данный оператор. Можете написать нам указав номер телефона на который звонили и номер заказа (при наличии), мы перенаправим руководителю автокассы, автостанции или автовокзала.
Юлия 31.08.2026 12:46
Водитель просит за багаж, правомерно ли?
Ответ: Здравствуйте. В разделе "Информация" размещены права пассажиров на бесплатный провоз 1 места ручной клади. Если вещи пассажира выходят за указанное количество и габариты, а также провозятся в багажном отсеке автобуса, то перевозчик вправе потребовать оплату за их провоз.
Ирина 29.08.2026 00:36
Здравствуйте, опоздали на рейс как вернуть деньги
Ответ: Здравствуйте. Билет можно вернуть в течение 3 часов с момента отправления рейса. Данный срок можно увеличить до 3 суток, предоставив кассиру документ, подтверждающий болезнь или несчастный случай, в связи с которым пассажир опоздал на рейс.
Нина 27.08.2026 22:06
Здравствуйте, сегодня делали возврат билета с Улан-удэ до горячинска на 15.00. Деньги не пришли. Оплата была по СПб номер заказа не помню
Ответ: Здравствуйте. Оплата билета была в СберПэй. Если возвращаемый билет оплачен по СБП, банк возвращает деньги в течение нескольких минут. Если билет оплачен другим способом, то возврат денег банк производит в течение 3-5 рабочих дней.
Владислав 27.08.2026 12:35
Купил билет кяхта-улан удэ 19:00 27.08.2026
но смогу сесть с остановки субуктуй,как связаться с водителем и сообщить ему об этом?
но смогу сесть с остановки субуктуй,как связаться с водителем и сообщить ему об этом?
Ответ: Здравствуйте. Минтранс Республики бурятия не включил в состав маршрута дополнительные остановки по пути следования маршрута, поэтому перевозчик не имеет права там останавливаться.
Kiss 25.08.2026 15:45
Делали возврат билетов, по карте была оплата онлайн, деньги еще не пришли, прошло 5 дней уже, через сколько они придут ? на сайте написано в течении 5 дней
Ответ: Здравствуйте. Если возвращаемый билет оплачен по СБП, банк возвращает деньги в течение нескольких минут. Если билет оплачен другим способом, то возврат денег банк производит в течение 3-5 рабочих дней. Возврат билета выполнен в выходные, поэтому деньги банк может зачислять в течение текущей недели.
снежана 24.08.2026 19:59
здравствуйте, бумажный билет промок под дождем, его можно восстановить или придётся покупать новый?
Ответ: Здравствуйте. Обычный билет восстановлению не подлежит. Электронный билет можно восстановить по номеру заказа, а также такие билеты доступны пассажирам в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".
марина 20.08.2026 16:33
Здравствуйте, на какой нужно брать билет чтобы уехать из улан-удэ на озеро щучье и обратно?
Ответ: Здравствуйте. На данный маршрут билеты продаются в салоне автобуса. информацию о расписании можно уточнить по тел. 717-717.
Татьяна 20.08.2026 16:32
Добрый день. Подскажите пожалуйста нужго ли оплачивать багаж водителю? Автобус комфортабельный богажные места предусмотрены. У меня средниц чемодан.
Ответ: Здравствуйте. Бесплатно проводится в салоне автобуса 1 место ручной клади, сумма габаритных размеров которой (длина+ширина+высота) не превышает 120 см. Провоз остальных вещей производится на плату.
Наталья 19.08.2026 13:57
Здравствуйте. На какой рейс нужно покупать билет, если нужно уехать из Максимихи (Кумуткан) в Улан-Удэ? В воскресенье 23 августа?
Ответ: Здравствуйте. В данном направлении перевозчик продает билеты самостоятельно, мы не располагаем информацией о расписании обратных рейсов.
Анастасия 19.08.2026 13:02
Здравствуйте, подскажите стоимость проезда от г. Кяхта до с. Большая Кудара
Ответ: Здравствуйте. Билеты оформляются только в кассе Кяхты, цена 340 руб.
Марина 17.08.2026 23:02
Здравствуйте. Купили билет на рейс Улан-Удэ-Курумкан на 20.08. Можно пассажиру сесть не в Улан-Удэ а в Турунтаево на стрелке?
Ответ: Здравствуйте. Предлагаем позвонить на автовокзал 8(3012)717-717. Если кассир добавит комментарий к вашему заказу, то можно будет совершить посадку по пути следования маршрута.
Хамаганова Лариса 16.08.2026 20:14
Купила билет на 17.08.26 Маршрут Аршан- Улан-Удэ не помню время отправления и место.
Ответ: Здравствуйте. Билет электронный и доступен на нашем сайте, в личном кабинете "Мои заказы", а также в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".
Татьяна 14.08.2026 07:15
Не могу вернуть билет раньше 8 часов утра, очень неудобно, касса автовокзала отправляет в колл-центр, а тот, в свою очередь, работает с 8 утра, и как быть в такой ситуации — непонятно. Сделайте бота, который сможет оформить возврат, или чат-поддержку.
Ответ: Здравствуйте. Информация направлена в кассу Кяхты. У данных сотрудников есть возможность не только оформлять билеты, но и осуществлять дистанционный возврат билетов когда эта функция отключается в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".
Владимир 09.08.2026 19:32
Добрый день! Прошу предоставить информацию о нормах бесплатного провоза ручной клади и багажа, а также о размере платы в случае превышения указанных норм по маршруту Улан-Удэ -Кяхта-Улан-Удэ (со ссылками на документы, которыми такие нормы/плата установлены).
Ответ: Здравствуйте. Багаж бесплатно не перевозится. В соответствии с Федеральным законом 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта" пассажир вправе бесплатно перевезти с собой в салоне автобуса 1 место ручной клади, сумма габаритных размеров которой (длина+ширина+высота) не превышает 120 см.
