Отзывы и предложения о работе автовокзала Улан-Удэ
снежана 24.08.2026 19:59
здравствуйте, бумажный билет промок под дождем, его можно восстановить или придётся покупать новый?
Ответ: Здравствуйте. Обычный билет восстановлению не подлежит. Электронный билет можно восстановить по номеру заказа, а также такие билеты доступны пассажирам в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".
марина 20.08.2026 16:33
Здравствуйте, на какой нужно брать билет чтобы уехать из улан-удэ на озеро щучье и обратно?
Ответ: Здравствуйте. На данный маршрут билеты продаются в салоне автобуса. информацию о расписании можно уточнить по тел. 717-717.
Татьяна 20.08.2026 16:32
Добрый день. Подскажите пожалуйста нужго ли оплачивать багаж водителю? Автобус комфортабельный богажные места предусмотрены. У меня средниц чемодан.
Ответ: Здравствуйте. Бесплатно проводится в салоне автобуса 1 место ручной клади, сумма габаритных размеров которой (длина+ширина+высота) не превышает 120 см. Провоз остальных вещей производится на плату.
Наталья 19.08.2026 13:57
Здравствуйте. На какой рейс нужно покупать билет, если нужно уехать из Максимихи (Кумуткан) в Улан-Удэ? В воскресенье 23 августа?
Ответ: Здравствуйте. В данном направлении перевозчик продает билеты самостоятельно, мы не располагаем информацией о расписании обратных рейсов.
Анастасия 19.08.2026 13:02
Здравствуйте, подскажите стоимость проезда от г. Кяхта до с. Большая Кудара
Ответ: Здравствуйте. Билеты оформляются только в кассе Кяхты, цена 340 руб.
Марина 17.08.2026 23:02
Здравствуйте. Купили билет на рейс Улан-Удэ-Курумкан на 20.08. Можно пассажиру сесть не в Улан-Удэ а в Турунтаево на стрелке?
Ответ: Здравствуйте. Предлагаем позвонить на автовокзал 8(3012)717-717. Если кассир добавит комментарий к вашему заказу, то можно будет совершить посадку по пути следования маршрута.
Хамаганова Лариса 16.08.2026 20:14
Купила билет на 17.08.26 Маршрут Аршан- Улан-Удэ не помню время отправления и место.
Ответ: Здравствуйте. Билет электронный и доступен на нашем сайте, в личном кабинете "Мои заказы", а также в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".
Татьяна 14.08.2026 07:15
Не могу вернуть билет раньше 8 часов утра, очень неудобно, касса автовокзала отправляет в колл-центр, а тот, в свою очередь, работает с 8 утра, и как быть в такой ситуации — непонятно. Сделайте бота, который сможет оформить возврат, или чат-поддержку.
Ответ: Здравствуйте. Информация направлена в кассу Кяхты. У данных сотрудников есть возможность не только оформлять билеты, но и осуществлять дистанционный возврат билетов когда эта функция отключается в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".
Владимир 09.08.2026 19:32
Добрый день! Прошу предоставить информацию о нормах бесплатного провоза ручной клади и багажа, а также о размере платы в случае превышения указанных норм по маршруту Улан-Удэ -Кяхта-Улан-Удэ (со ссылками на документы, которыми такие нормы/плата установлены).
Ответ: Здравствуйте. Багаж бесплатно не перевозится. В соответствии с Федеральным законом 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта" пассажир вправе бесплатно перевезти с собой в салоне автобуса 1 место ручной клади, сумма габаритных размеров которой (длина+ширина+высота) не превышает 120 см.
Елена 10.08.2026 15:38
Подскажите, если мы хотели поменять дату поездки, то необходимо вернуть билет, а потом приобрести новый на нужное число? Деньги за билет вернутся на карту? Полностью?
Ответ: Здравствуйте. Да, обмен билета - это возврат старого билета и приобретение нового на другой рейс. При возврате билета удерживается комиссия от 5% до 25%. Чем меньше времени остаётся до отправления рейса, тем больше сумма удержания.
Ларв 09.08.2026 16:54
Здравствуйте. Подскажите размеры бесплатного багажа. Спасибо
Ответ: Здравствуйте. Любой багаж провозится за плату, установленную перевозчиком. Бесплатно можно провезти с собой в салоне автобуса 1 место ручной клади, сумма габаритных размеров которой (длина+ширина+высота) не превышает 120 см.
Ирина 05.08.2026 20:00
Водитель автобуса требовал с пассажиров по 150р за каждый багаж! Причем багаж был небольшой, у меня спортивная сумка, у подруги была сумка не сильно больше обычного рюкзака. Мы поинтересовались, откуда цена в 150р за одну сумку, водитель сказал, что так везде берут, на наши доводы, что раньше (буквально 2 дня назад у другого водителя и в прошлогодние поездки) платы за багаж никакой не было, плюс в билете указано: «Платная ручная кладь: нет», тогда с чего это вдруг нас буквально заставили платить! Я предлагала водителю, чтобы я просто взяла сумку в салон и положила ее себе в ноги, на что мне сказали, что так нельзя, якобы в салон багаж не больше 60х40. По моему предположению, водитель просто собирает деньги себе в карман, в его автобусе 45 мест и почти с каждого по 150р, а это около 7к за один рейс! Водитель при это всём вёл себя как настоящий хам. Перешел с нами на «ты», хотя мы не дети, говорил фразы: «Че ты будешь ставить?», «Че вы едете или нет?», «Че ставь давай». Я считаю это ненормальным поведением, так как сначала с водителем общались нормально. Так же, когда была остановка, водитель проорал нам с автобуса, чтобы мы ели свои беляши здесь, якобы в салон с беляшом видите ли, нельзя. Затем он зачем то подошел к нам во второй раз и сказал тоже самое, как будто мы с первого не поняли. По итогу всё настроение от отдыха было испорчено, еще и добавили в карман «Супер водителю» по 150р. Хотелось бы, чтобы у водителей пресекали такое поведение, особенно непонятный побор с пассажиров. Номер автобуса был В960НН, чек о переводе за багаж также имеется.
Ответ: Здравствуйте. Оплата за провоз платной ручной клади и багажа предусмотрена действующим законодательством. В вашем билете указано, что у вас нет оплаченной платной ручной клади, потому что вы не оплатили такой провоз. Кроме того, при оформлении билета указано, что на рейсы данного перевозчика оплату за провоз вещей принимает водитель. По поводу хамства жалобу можно оставить перевозчику по телефону, указанному в салоне автобуса.
Артур 05.08.2026 19:48
Почему в билете написано что багаж бесплатный, а водитель взял с меня 150 рублей за рюкзак, который он сказал что в салон нельзя!
Ответ: Здравствуйте. Билет - это договор перевозки пассажира. Если перевозимая пассажиром вещь превышает нормы бесплатного провоза, то водитель вправе требовать оплату за провоз такой вещи.
Елена 05.08.2026 12:21
Здравствуйте, сколько будет стоить дополнительный багаж?
Ответ: Здравствуйте. На разных маршрутах и у разных перевозчиков стоимость провоза вещей пассажиров отличается.
Вера Скрипова 03.08.2026 20:27
Скажите, пожалуйста, как купить обратный билет из Усть- Баргузина до автовокзала Улан-Удэ?
Ответ: Здравствуйте. В обратном направлении перевозчик продает билеты самостоятельно. Уточнить расположение кассы в Усть-Баргузине можно у водителя, выполняющего рейс.
Намсарай 02.08.2026 11:42
Как купить билет на автобус с Улан-Удэ до щучьего озера
Ответ: Здравствуйте. Билеты на данный маршрут можно оформить у водителя рейса. Подробнее по тел. 717-717.
Катерина 31.07.2026 14:25
Здравствуйте! Есть ли на автовокзале камера хранения?? Какой режим работы??
Ответ: Зжравствуйте. Режим работы камеры хранения: с 07:00 до 19:00 ежедневно. Стоимость размещения от 100 руб./сутки.
Светлана 25.07.2026 13:43
Добрый день) с Максимихи до УЛан-Удэ есть рейсы? на сайте не получилось найти такой рейс- нет Максимихи как пункта отправления вообще((
Ответ: Здравствуйте. В обратном направлении перевозчик продаёт билеты самостоятельно, поэтому данное направление недоступно на нашем сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".
Анна 24.07.2026 22:43
Здравствуйте! Как уточнить по поводу мест, на сайте показывает свободно одно место на рейс, а нам нужно 2
Но был случай, когда также купили последние места на сайте, а приехал полностью свободный автобус..
Но был случай, когда также купили последние места на сайте, а приехал полностью свободный автобус..
Ответ: Здравствуйте. Перевозчик самостоятельно открывает продажу билетов. Если в автобусе свободно 1 место, значит перевозчик уже реализовал остальные места или забронировал их. Случается, что пассажиры опаздывают на рейс, сдают билеты или не выкупают бронь. В этом случае автобус может быть отправлен в рейс без пассажиров.
Трофимов Владимир Николаевич 21.07.2026 14:53
Добрый день, прошу поменять время заказу 764-59-42 с 22.07.2026 в 11:00 на 22.07.2026 в 14:00
Ответ: Здравствуйте. Для обмена билета необходимо вернуть старый билет и оформить билет на другой рейс.
Кира 20.07.2026 21:13
Просила вернуть деньги за билеты. Отправили ссылку для подтверждения. Уже истекло время- "Отзыв с таким Email и кодом подтверждения не найден, возможно он был удалён из-за истечения времени на подтверждение".
Ответ: Здравствуйте. Билеты можно вернуть в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн" или на нашем сайте (как вы и сделали).
Иван 20.07.2026 19:32
Где найти и распечатать свой ранее приобретенный авто билет?
Ответ: Здравствуйте. Билеты доступны в мобильном приложении, а также на нашем сайте, в личном кабинете "Мои заказы".
Ольга Муховикова 19.07.2026 17:31
Добрый день! Уточните пожалуйста, почему на сайте даже не выходит название пос Максимиха , когда оформляются билеты из Максимихи в Улан-Удэ, тогда как из Улан-Удэ в Максимиху все выходит? Как обратно уехать?
Ответ: Здравствуйте. В обратном направлении перевозчик оформляет билеты самостоятельно. Если перевозчик примет решение об открытии онлайн продажи билетов на нашем сайте, рейсы из Максимихи в Иркутск будут также доступны онлайн.
olga 18.07.2026 14:16
Добрый день, а можно купить билеты в Улан Батор на август?
Ответ: Здравствуйте. Билеты в Монголию оформляются только в кассах автовокзала Улан-Удэ.
Наталья Георгиевна 18.07.2026 10:04
Почему, на каком основании автобус Улан-Удэ - Закаменск не может останавливаться на остановке КПП и забирать пассажиров? Попутно. Мне из-за этого с ребенком - инвалидом, с чемоданами приходиться добираться до автовокзала, когда до остановки два шага. Что за издевательство? Где доступная среда города для особых детей? Также пенсионерам возрастным трудно добираться до автовокзала Разберитесь с этим вопросом.
Ответ: Здравствуйте. Водитель обязан осуществлять посадку и высадку пассажиров в местах, установленных маршрутом регулярных перевозок. Межмуниципальные автобусные маршруты устанавливает Министерство по развитию транспорта, энергетики и дорожного хозяйства Республики Бурятия. Для включения дополнительных остановок в данный маршрут предлагаем обращаться в данный государственный орган исполнительной власти.
