Отзывы и предложения о работе автовокзала Улан-Удэ

Надежда 28.12.2024 16:47

Мною был приобретен билет-Маршрут: № 420 УЛАН-УДЭ - БИЧУРА
Отправление: 28.12.2024 в 12:00 от станции (остановочного пункта) УЛАН-УДЭ (автовокзал)
Прибытие: 28.12.2024 в 14:45 на станцию (остановочный пункт) БИЧУРА (автовокзал)
место: 2, также приобретено 1 место дополнительной ручной клади. Однако при посадке в автобус, мне было отказано в дополнительном месте для ручной клади, якобы не предусмотрено место для хранения багажа и дополнительном месте для ручной клади в автобусе, тогда зачем взымается за это плата?!!! И все это размешалось у меня в ногах. Считаю, что перевозчик нарушил Федеральный закон от 08.11.2007 N 259-ФЗ (ред. от 19.10.2023) "Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2024)
Статья 22. Перевозка багажа, провоз ручной клади транспортным средством, осуществляющим регулярные перевозки пассажиров и багажа. Мною были потрачены денежные средства, а перевозчик нарушил Закон. Мне пришлось испытывать крайнее неудобство в поездке!!! Прошу вернуть потраченную мною сумму. Также сообщаю, что мною будет написана жалоба в Прокуратуру.
номер заказа: 590-83-18,

Ответ: Здравствуйте. В соответствии с ч. 1 и ч.2 ст. 22 указанного вам федерального закона, при проезде в транспортном средстве, осуществляющем регулярные перевозки пассажиров и багажа, пассажир имеет право провозить с собой бесплатно ручную кладь в количестве не более одного места, длина, ширина и высота которого в сумме не превышают сто двадцать сантиметров, одну пару лыж в чехле, детские санки, детскую коляску.
Таким образом, при превышении количества или габаритных размеров ручной клади необходимо оформлять квитанцию на провоз ручной клади. При этом перевозчик вправе отказать пассажиру в провозе ручной клади, если ее размещение в транспортном средстве будет препятствовать входу пассажиров в транспортное средство, выходу пассажиров из транспортного средства. Размещение ручной клади под сиденьем не запрещено требованием действующего законодательства.

Ирина 27.12.2024 13:48

Можно ли приобрести билет с Улан Удэ до Курумкана(при этом сойти в Баргузине)?

Ответ: Здравствуйте. Данный маршрут в Баргузине не останавливается.

Екатерина 26.12.2024 18:17

Здравствуйте вернула билет деньги не вернулись

Ответ: Здравствуйте. Банк возвращает деньги в течение 3-5 рабочих дней, а в некоторых случаях возврат производится в течение 10 дней. Только при возврате билетов, оплаченных по СБП, деньги возвращаются в течение нескольких минут.

Константин 26.12.2024 14:59

Добрый день. А справку о стоимости проезда по маршруту Улан-Удэ-Кяхта. Заказать онлайн можно?

Ответ: Здравствуйте. Мы не даем такие справки, т.к. стоимость проезда указана в билете.

Наталья 24.12.2024 17:49

Здравствуйте. Могу ли я уехать из Улан-Уде в Улан Батор на автобусе ? По каким дням ? В какое время ?

Ответ: Здравствуйте. На нашем сайте нет информации о данном маршруте. Предлагаем обратиться в справочную автовокзала по тед. 717-717.

Алена 20.12.2024 13:08

Здравствуйте
Как оформить возврат билета ?

Ответ: Здравствуйте. Возврат билета можно выполнить в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".

Дарима 20.12.2024 00:17

Здравствуйте! не могу выполнить возврат двух билетов улан-удэ - курумкан, 29.12, 9:00, т.к. нет кнопки "возврат", как написано в инструкции, условиях возврата. мне необходимо оформить возврат двух билетов и купить один, на ту же дату и время.

Ответ: Здравствуйте. По данному заказу у вас оформлено 2 билета на рейс 29 ноября. После отправления рейса билеты не возвращаются.

Андрей 18.12.2024 15:07

Автобус сломался на турке, уже 3 часа стоим и ждем чего-то. Можете возместить часть стоимости билета?

Ответ: Здравствуйте. За задержку рейса и прибытие его с опозданием в пункт назначения более чем на час перевозчик уплачивает пассажиру штраф в размере трех процентов стоимости проезда за каждый час задержки. Выплата производится на основании претензии пассажира, предъявленной перевозчику по месту его нахождения.

Галина 15.12.2024 16:55

Здравствуйте, я хотела бы вернуть билет взятый на 29.12 маршрут Улан-Удэ Кяхта. В приложении не получилось.

Ответ: Здравствуйте. Оплата производилась через оператора, поэтому возврат можно выполнить также через оператора.

Алена 11.12.2024 18:13

здравствуйте, будут ли дополнительные автобусы до баргузина в конце декабря, тк билеты почти все уже распроданы?

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик самостоятельно отслеживает загрузку своих автобусов. При выставлении перевозчиком дополнительного рейса, информация будет автоматически обновлена на нашем сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".

Олеся 08.12.2024 18:10

Здравствуйте! Очень часто не совпадают приобретённые в билете места на автобус. Для чего тогда даётся выбор?
Маршрут 346

Ответ: Здравствуйте. Случается, что происходит замена автобуса. В связи с этим количество и расположение мест в подменном автобусе может отличаться. Предлагаем установить мобильное приложение "Автовокзал Онлайн" чтобы отслеживать схему автобуса, который будет выполнять рейс. Информация о схеме автобуса доступна при открытии электронного билета в разделе "Активные билеты" в приложении.

Баирма 06.12.2024 18:08

Адрес автовокзала подскажите в У.Удэ

Ответ: Здравствуйте. Ул.Советская, 1 "Б"

Александр 03.12.2024 17:04

Не могу найти свой заказ, чтобы оплатить билет

Ответ: Здравствуйте. Предлагаем установить мобильное приложение "Автовокзал Онлайн". В разделе "Активные билеты" можно получить доступ к вашим билетам, в том числе забронированным.

Эльвира 03.12.2024 16:36

Была совершенна поездка 3 декабря с Аршана до Улан-Удэ. Мало того что в крайнем ряду очень сильно трясет. Невозможно ездить. Да еще и очень холодно. Говоря об этом водителю. Якобы включена. Но как то до этого тепло было в салоне.
Что это экономия топлива?

Ответ: Здравствуйте. Отопление большинства салонов автобусов осуществляется за счёт тепла системы охлаждения двигателя. Поскольку при движении автобуса двигатель работает и выделяется тепло, то работа системы отопления в автобуса не влияет на расход топлива.

Оксана 02.12.2024 19:43

Добры вечер, есть маршрут улан-удэ до Иркутска 4.12.24 в вечернее время? И длительность поездки напишите пожалуйста!

Ответ: Здравствуйте. На нашем сайте представлен только утренний рейс, выполняемый большим автобусом. Время в пути около 8 часов.

Ольга 02.12.2024 13:26

Как позвонить в кассу?

Ответ: Здравствуйте. 717-717

Анастасия 01.12.2024 11:38

Здравствуйте как заказать маршрутку с Улан-Удэ до Бичуры , но забрать надо человека с остановки вознисеновка

Ответ: Здравствуйте. Можно приобрести билет, а затем позвонить в кассу, сообщить номер заказа и попросить добавить комментарий для водителя.

Баир 30.11.2024 22:04

Есть ли у вас онлайн продажа билетов Улан-Удэ - Улан-Батор и обратно

Ответ: Здравствуйте. На данный маршрут перевозчик не продает билеты в нашей программе, поэтому такие рейсы у нас не представлены.

Алтана 29.11.2024 22:16

Добрый вечер,когда будет возвращена сумма за отмену билетов, из-за отмены рейсов вернула билет через оператора
Два билета отменяла
5845624
5843219

Ответ: Здравствуйте. При возврате билета, оплаченного банковской картой, банк возвращает деньги в течении 3 рабочих дней. Только при возврате билета, оплаченного по СБП, деньги возвращаются в течение нескольких минут.

Светлана 29.11.2024 10:12

Здравствуйте!Я купила не правильно билет.Можно его отменить и вернуть деньги?Я купила билет маме и невнимательно посмотрела откуда куда,из Горячинска в Улан-Удэ на 29 ноября на 7 часов.А нужно было наоборот из Улан-Удэ в Горячинск 29 ноября.номер заказа 583-89-70.Можно как то вернуть деньги?

Ответ: Здравствуйте. Порядок и срок в течение которого можно выполнить возврат билетов представлен на наше сате, в разделе "Информация".

Саетлана 27.11.2024 06:49

Была отмена двух заказов, в связи погодными условиями , денежные средства на карту не вернулись

Ответ: Здравствуйте. Ваш билет оплачен банковской картой. При возврате такого билета, банк возвращает деньги в течение нескольких рабочих дней. Предлагаем оплачивать билеты по СБП, в таком случае платеж проходит быстрее и при возврате билета деньги возвращаются в течение нескольких минут.
Дополнительно сообщаю, что при возврате билетов в связи с отменой рейса, возврат билета лучше выполнять через оператора. Только сотрудник может выполнить полный возврат без удержания комиссии.

Зинаида 21.11.2024 14:30

Хочу пожаловаться на работу водителей микроавтобусов. Вчера, 20.11.24 я ехала до Улан-Удэ на маршрутке "Саган-нур- Улан удэ", которая отправляется в10 ч. Водитель за дорогу покурил 4 раза, не выходя из машины, весь дым идет в салон. Вечером я на попутных доехала до Мухоршибири, дальше ждала Сагангурский микроавтобус до 9,30, но так и не дождалась, видимо он не зашел в село. На сайте было показано , что автобус вышел в рейс.Теперь ведь не лето, ждать часами на улице.

Ответ: Здравствуйте. Если водитель позволяет купить в транспорте и не реагирует на замечания пассажиров, предлагаем сообщить об этом перевозчику, номер которого указан в салоне автобуса. Автовокзал г. Улан-Удэ не продает билеты из Мухоршибири в Саган-Нур, поэтому мы не располагаем информацией о расположении остановки в данном населенном пункте.

Эрдыниева Цыцык 20.11.2024 15:26

Купила билеты на двоих с Улан-Удэ до Улюна онлайн, в кассе автовокзала г.Улан-Удэ отказались выкатить билеты.Проблематично ,оказывается и в деревне билеты выкатить

Ответ: Здравствуйте. Руководству автовокзала направлено ваше обращение. Дополнительно сообщаю, что электронный билет направлен на указанную вами электронную почту 17.11.2024 в 20:53. Кроме того, билет можно скачать (распечатать) самостоятельно на нашем сайте, в личном кабинете "Мои заказы".

Дарья 16.11.2024 19:23

Как оплатить бронь? Если не сохранился номер заказа

Ответ: Здравствуйте. Можно установить мобильное приложение "Автовокзал Онлайн". В нем отображаются не только оплаченные билеты, но и забронированные.

Алла 05.11.2024 15:14

Здравствуйте, добавьте пожалуйста в пункт отправления г. Закаменск. Через ваше приложение было бы очень удобно приобретать билеты в Улан-Удэ!

Ответ: Здравствуйте. Перевозчику направлено ваше предложение. Если перевозчик примет решение об открытии онлайн продажи билетов, рейсы из Закаменска в Улан-Удэ появятся на нашем сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".