Отзывы и предложения о работе автовокзала Улан-Удэ

Ермолаева маргарита 14.06.2023 12:31

Могу ли я оплатить билеты картой Тинькофф

Ответ: Здравствуйте. Да, к оплате принимаются карты любых банков

Татьяна Александрова 13.06.2023 15:15

Здравствуйте. Купили билеты с Улан-Удэ до Горячинска на 12.07.23 4 взрослых и годовалый ребёнок.
Вопрос 1: нужен ли билет годовалому ребёнку?
Вопрос 2: Как приобрести билет в обратную дорогу до Улан-Удэ на 13.07.23?
Ждём ответ с нетерпением
Благодарю

Ответ: Здравствуйте. Да, все пассажиры (в том числе дети) должны занять отдельные посадочные места при проезде в автобусах междугородного сообщения и быть пристегнуты ремнями безопасности. Для повышения безопасности и комфорта поездки малышей мы рекомендуем использовать собственные автолюльки и подобные детские удерживающие устройства. В обратном направлении перевозчик продает свои билеты в автокассе Горячинска. Если перевозчик примет решение об открытии онлайн продажи, билеты будут доступны на нашем сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".

Нина 12.06.2023 20:30

Здравствуйте. Можно купить билет на маршрут Горячинск - Улан Удэ в кассе Автовокзала г. Улан Удэ.

Ответ: Здравствуйте. Нет, перевозчик продает билеты в данном сообщении только в кассе Горячинска.

Инна 10.06.2023 14:53

Здравствуйте. Можно ли поменять место, если билет на автобус уже куплен?

Ответ: Здравствуйте. Можно, но для этого нужно выполнить возврат старого билета и оформить новый билет на другое место.

Галина 10.06.2023 00:00

Здравствуйте! Купила билет на 07.07.2023 г по маршруту Улан-Удэ - Саган-Нур. Скажите пожалуйста, автобус идёт через село Харауз? Спасибо

Ответ: Здравствуйте. Да, карту маршрута, содержащую промежуточные остановки, можно посмотреть при выборе рейса.

Владлена 09.06.2023 18:07

здравствуйте, произошла проблема я купила места 16 и 17 возле водителя через сайт, сажусь в автобус мне говорят что одно из мест не мое начинают меня выгонять с места устроили скандал а все из-за того что оказалось что спереди водителя места 17 и 18
почему ставят не те автобусы? и мы должны страдать? автобус номер 360

Ответ: Здравствуйте. У перевозчиков разный парк машин от 14 до 25 мест. При замене автобуса, места в подменном транспортном средстве могут отличаться (об этом мы и кассы оповещают при продаже билетов). Предлагаем выбирать места в середине салона автобуса, их расположение одинаковое у большинства транспортных средств.

Елена Тогтохоевна Лубсанова 09.06.2023 09:47

Добрый день. Наша семья собирается поехать в Закаменск 10.06.22. мой муж является инвалидом первой группы, мало мобильным.поэтому нам необходимо чтобы за нами заехали на дом,за дополнительную плату. Кроме того у нас имеется багаж с предметами ухода за инвалидом для которого мы согласны купить два дополнительных места - итого 6 мест.
Надеемся на положительный ответ и понимание.
Сотрудник кассы (кассир) мне ответила в отрицательном варианте и сказала что все инвалиды в Бурятии должны иметь личный транспорт и не надоедать своими проблемами (по крайней мере я так поняла)

Ответ: Здравствуйте. Регулярные автобусные рейсы следуют по маршруту в соответствии с установленным расписанием и схемой маршрута. Автобусы "по домам" пассажиров не собирают. До автовокзала можно доехать на спец.транспорте для перевозки инвалидов. Дополнительно сообщаю, что закон не ограничивает право пассажиров и предоставляет им возможность купить хоть все места в автобусе.

Анна 08.06.2023 08:44

У вас есть рейсы Улан-Удэ- Шелехов, с какого адреса отправление и можно ли забронировать место?

Ответ: Здравствуйте. Есть маршрут "Улан-Удэ - Иркутск", рейсы отправляются от ж/д вокзала. Мы не сотрудничаем с этим перевозчиком, билеты до Иркутска и Шелехова не бронируем

Юлия 07.06.2023 13:34

хотела съездить к родителям в гости с детьми, но столкнулась с возмутительной ситуацией! У меня трое детей до 12 лет, и все они имеют право на оплату билета 50%. НО!!!! Почему я обязана платить полный билет за одного ребенка? Почему я, мать троих детей, не могу проехать в автобусе дальнего следования одна со своими детьми, один взрослый и трое детей, соответственно 1 полный билет и 3 детских?? Что за правила у вас такие, что на одного взрослого только 2 детских должно оформляться, из каких таких соображений? почему мне приходиться переплачивать? еще и комиссионный сбор при этом не забываете навесить!

Ответ: Здравствуйте. Право пассажира провозить с собой двух детей с предоставлением скидки 50% установлено частью 2 статьи 21 Федерального закона № 259-ФЗ "Устав автомобильного транспорта". Третий ребенок провозится за полную плату.

Олег 06.06.2023 10:49

Уточните рейсы из Улан Удэ до Горячинска в июле 2023 года с отправкой в 8 утра будут или нет?

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик самостоятельно размещает информацию на нашем сайте. Если рейс на 08:00 будет запланирован, то он будет доступен для выбора мест на нашем сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн"

Елена 05.06.2023 14:29

Здравствуйте. Скажите с какого возраста должен приобритаться детский билет?
Должно ли предоставляться детское кресло?

Ответ: Здравствуйте. Детский билет оформляется на любого ребенка младше 12 лет. Закон не обязывает, но мы настоятельно рекомендуем малышей перевозить в автолюльках и подобных детских удерживающих устройствах, соответствующих росту и весу ребенка.

Артур 05.06.2023 10:43

Покупал билеты онлайн с Улан-Удэ до Закаменска 25.05.23 . Чек не сохранился. Билеты были на 03.06. на 8 часов. Можно ли вастонавить чек ?

Ответ: Здравствуйте. Кассовый чек расположен в левом нижнем углу электронного билета. Распечатать электронный билет можно на нашем сайте, в личном кабинете "Мои заказы".

Александр 05.06.2023 09:29

Сделал заказ и оплатил билет Улан Уде- Горячинск на 26 июня 2023г. Не могу сделать заказ на билет обратно на 03.07.23

Ответ: Здравствуйте. В обратном направлении перевозчик продает свои билеты в автокассе Горячинска. Если будет принято решение об открытии онлайн-продажи, рейсы будут доступны на нашем сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн".

Галина Ивановна 31.05.2023 22:45

Здравствуйте. Мне нужно купить билет на рейс Улан-Удэ - Баянгол до Уро. Это возможно?

Ответ: Здравствуйте. Билеты продаются до остановок, предоставленных перевозчиком и включенных в маршрут движения. Если среди пунктов прибытия вашей остановки нет, предлагаем обратиться к перевозчику для рассмотрения возможности добавления этой остановки в маршрут.

Татьяна 31.05.2023 19:49

Как распечатать билет?

Ответ: Здравствуйте. На нашем сайте, в разделе "Мои заказы"

Светлана 31.05.2023 12:40

На маршрутке Улан-Удэ - Аршан как провозится чемодан?

Ответ: Здравствуйте. На микроавтобусах багажные отсеки либо небольшие, либо отсутствуют. Все вещи пассажиры размещают в салоне автобуса "на коленях", под сиденьем или на полках (при их наличии). В случае провоза вещей больших размеров, предлагаем приобретать дополнительные посадочные места для размещения этих вещей.

Светлана 30.05.2023 13:53

Здравствуйте. С каких пор водители стали брать дополнительную плату за ручную кладь? Люди из деревень едут специально, чтобы купить в городе одежду, продукты и так далее, а перевозчик на этом ещё и наживается. На любом транспортном средстве предусмотрена и разрешается ручная кладь, а у нас в Улан-Удэ какие то свои правила перевозки что-ли? С инвалидов, которые и так выживают на свою пенсию, которые едут за лекарствами в город, берут деньги за сумки. Это что за беспредел!? Прошу разобраться с этим вопросом, как можно скорее. toyota hiace В102КР 03 вот этот номер автобуса, водитель которого сегодня требовал деньги с инвалида.

Ответ: Здравствуйте. Федеральным законодательством предусмотрено взимание платы с пассажира за проезд, а также за провоз его вещей. Но также предусмотрены условия для бесплатного провоза вещей, а именно: бесплатно пассажир может провезти с собой в салоне автобуса 1 место ручной клади, сумма габаритных размеров которой (длина+ширина+высота) не превышает 120 см.

Крис 28.05.2023 21:10

Можно ли купить билет онлайн на маршрут Горячинск - Улан-Удэ? Не могу эт сделать

Ответ: Здравствуйте. Перевозчик отключил онлайн продажу. Билеты продаются в кассе Горячинска

Сергей 27.05.2023 15:59

Здравствуйте , заказал билет Кяхта - Улан - Удэ, садиться буду на Субуктуе , как мне поставить в известность водителя ?

Ответ: Здравствуйте. Можно связаться с кассой и попросить добавить информацию к заказу, что посадка будет на Субуктуе

Ксения 26.05.2023 20:32

Как вернуть потерянную в автобусе вещь

Ответ: Здравствуйте. Для связи с водителем обратитесь в кассы, оформляющие билеты на этот рейс.

Виктория 26.05.2023 16:13

Сколько стоит сейчас билет с Иркутска до Улан-Уде автобус?

Ответ: Здравствуйте. Мы не продаем билеты на данный маршрут, информацией о стоимости проезда не располагаем.

Сергей 25.05.2023 08:27

Задать билет

Ответ: Здравствуйте. Ваш билет оплачен банковской картой. Отменить билет и вернуть обратно денежные средства можно самостоятельно, в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн". Подробнее на нашем сайте, в разделе "Информация"

Вольф 25.05.2023 03:35

Доброе утро. Как у вас можно купить билеты Улан-Удэ-Улан-Батор? На сайте нет такой информации, но я знаю, что каждый день ходят автобусы.

Ответ: Здравствуйте. Билеты на данный международный маршрут продаются в кассе автовокзала Улан-Удэ

Изольда 22.05.2023 18:05

Здравствуйте!
Подскажите пожалуйста как можно сделать возврат билета?

Ответ: Здравствуйте. Билеты, оплаченные на нашем сайте или в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн" можно вернуть самостоятельно, в мобильном приложении, но не позднее 1,5 часов до момента отправления рейса. При опоздании на рейс, билет нужно предъявить кассиру и действовать по ее указанию. Подробнее о порядке и сроках возврата на нашем сайте, в разделе "Информация"

Кирилл 20.05.2023 10:12

Здравствуйте! Купил 2 билет на маршрут Улан-Удэ - Максимиха - Усть - Баргузин через онлайн платформу. Вечером перед отъездом увидел новость, что на перевале Пыхта перекрыта дорога в связи с погодными условиями. Отправка в максимиху была на 7-00, звоню в 5 утра в еддс, гибдд, сказали, что дорога перекрыта, снег идет, потом еще непонятно, когда все успокоится, на вопрос планируется ли в ближайшее время открыть дорогу, сказали, не знают! Приняли решение не ехать. В 7-10 звонит маршрут и спрашивает где я, я говорю, дорога перекрыта, он говорит, ничего не знаю, мы едем.
У меня 2 претензии:
1) почему у вас диспетчерская работает с 8-00, когда маршруты отправляются в 7-00 утра, куда звонить в таких случаях?
2) возврат билета. Для того чтоб вернуть билеты, мне пришлось ехать в кассу и говорить номер билета. Почему нельзя вернуть билет через онлайн, я же его купил онлайн, я и должен иметь вариант его также вернуть, а я позвонил в диспетчерскую только в 09-30, а мне говорят, что у нас правило такое и у вас есть 3 часа с момента отправки маршрута, чтоб вернуть билеты. А самое интересное, что с мне не полную стоимость билетов вернули, а забрали 25%! На кассе девушка еще сказала, надо было звонить в диспетчерскую) спасибо!

Ответ: Здравствуйте. Перед выполнением рейса перевозчик уточняет информацию о действующих ограничениях в связи с неблагоприятными погодными условиями. Отвечаю на ваши вопросы:
1) пассажиру звонить никуда не нужно. В случае отмены рейса сам связывается с пассажирами и согласовывает пересадку на другой рейс или выполнение возврата денег за билеты в полном объеме.
2) в связи с отменой рейса возврат билета, оплаченного на нашем сайте и в мобильном приложении "Автовокзал Онлайн", производится перевозчиком (его агентом) дистанционно. Деньги зачисляет банк в полном объеме на карту, с которой производился расчет за билет.
В вашем случае рейс состоялся, возврат билета был произведен по вашему желанию. В мобильном приложении "Автовокзал Онлайн" предоставляется возможность дистанционного возврат билета, но данная функция автоматически отключается за 1,5 часа до отправления рейса. В соответствии с Федеральным законом 220-ФЗ пассажир может обратиться в кассу и выполнить возврат не позднее 3 часов с момента отправления рейса, при этом возврат производится с удержанием 25 % от стоимости билетов.