Что такое электронный билет?
В соответствии с Федеральным законом от 08.11.2007 N 259-ФЗ
билет – это перевозочный документ, удостоверяющий заключение договора перевозки пассажира.
Допускается использование билетов с указанием части или всех реквизитов в электронном виде. При
оформлении билета на нашем сайте, часть реквизитов билета в электронном виде направляется
пассажиру в форме СМС на номер мобильного телефона, указанный при оформлении билета. Все
реквизиты билета в электронном виде доступны в разделе "Мои заказы".
Как предъявить контроллеру (водителю) электронный
билет?
При посадке в автобус пассажир сообщает контроллеру
(водителю) номер заказа. Все оплаченные заказы содержатся в посадочной ведомости. Убедившись,
что номер заказа (номер телефона) пассажира содержатся в посадочной ведомости, контроллер
(водитель) допускает пассажира к посадке. Для удобства пассажир имеет возможность (но не обязан)
распечатать билет на формате A4 или получить СМС с реквизитами билета в электронном виде.
Можно провезти ребенка на руках без занятия отдельного
места для сидения и покупки билета?
При проезде на городских или пригородных маршрутах
пассажиры, в том числе дети, могут ехать без занятия отдельных мест. Но для проезда в автобусе
междугородного сообщения, имеющего ремни безопасности, все пассажиры должны занять отдельные
места для сидения и быть пристегнуты штатными ремнями безопасности. Использование детских
удерживающих систем (устройств) в автобусах не является обязательным. Пассажиры самостоятельно
принимают решение о необходимости использования в автобусах детских удерживающих систем
(устройств), соответствующих росту и весу своих детей. Статьей 21 Федерального закона от
08.11.2007 № 259-ФЗ установлено, что на междугородном автобусном рейсе пассажир имеет право
перевезти с собой двух детей в возрасте не старше 12 лет с предоставлением им отдельных мест для
сидения за 50 % провозной платы.
Как провезти домашнее животное?
В соответствии с пунктом 62 Правил перевозок пассажиров
(Постановление Правительства РФ от 14.02.2009 № 112) допускается провоз в составе ручной клади
животных и птиц в клетках с глухим дном (корзинах, коробах, контейнерах и др.), если сумма
габаритных размеров (длина + ширина + высота) указанных клеток (корзин, коробов, контейнеров и
др.) не превышает 120 см.
Как провезти велосипед в микроавтобусе или в автобусе?
В автобусах малой вместимости отсеки для размещения ручной
клади либо небольшие либо отсутствуют, что не позволяет провозить крупногабаритные вещи, в том
числе велосипеды. В автобусах, имеющих багажные отсеки, можно провозить вещи, сумма габаритных
размеров (длина + ширина + высота) которых не превышает 180 см. Таким образом, для провоза
велосипеда в автобусе он должен быть в разобранном виде и не загрязнять транспортное средство
или вещи других пассажиров.
Почему в автобусе места отличаются от схемы, указанной на
сайте?
В случае неисправности транспортного средства, аварией или
другими причинами перевозчик обязан предоставить подменный автобус, а пассажиры вправе
воспользоваться приобретенным билетом для проезда в другом транспортном средстве,
предоставленном перевозчиком. В этом случае количество и расположение мест в подменном автобусе
может отличаться.
Как вернуть или обменять электронный билет?
Возврат билетов, оплаченных в билетных кассах, в "Сбербанк
Онлайн" или терминалах и отделениях "Сбербанка", производится в билетных кассах, обслуживающих
маршрут (см. в раздел Кассы). Возврат билетов, оплаченных картой на
нашем сайте, можно выполнить как дистанционно в личном кабинете "Мои заказы", так и в кассах,
обслуживающих маршрут. Банк, списавший деньги с карты, исполняет распоряжение на дистанционный
возврат денежных средств в течение 3 рабочих банковских дней. Для обмена билета необходимо
выполнить возврат билета и приобрести новый билет.
